Representative - Inside Sales/Représentant – Ventes internes (Electrical)
- Brossard, QC
- Permanent
- Full-time
- Obtenir les commandes par e-mail et téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes au service logistique, expliquer les ruptures de stock et les dates de livraison prévues.
- Augmenter les commandes en suggérant des articles complémentaires, en expliquant les caractéristiques des produits et en consultant l'historique d'achat du client.
- Prendre en charge, qualifier et développer les opportunités transmises par le marketing, les ventes externes et les comptes nationaux.
- Identifier des pistes d'amélioration continue des processus.
- Préparer, générer et assurer le suivi des devis oraux ou écrits pour conclure des commandes ou comprendre les raisons de leur perte.
- Examiner les rapports de commandes clients en cours et agir sur les articles ouverts, y compris ceux à risque de non-respect de la date de livraison promise.
- Gérer les rapports de commandes en attente dans le système de distribution, les rapports d'expédition des clients et les notifications associées.
- Remonter à la direction les tendances du secteur, les prix de la concurrence et les retours clients.
- Diplôme d'études secondaires requis ; diplôme universitaire (Bac+3 ou équivalent) préféré
- Expérience requise en vente et en administration des ventes ; en cours d'acquisition de compétences de niveau supérieur, mais déjà un contributeur professionnel pleinement compétent et productif (2 à 4 ans d'expérience)
- Maîtrise de Microsoft Office et compétences de base en informatique
- Capacité à effectuer plusieurs tâches en même temps
- Capacité à travailler en équipe
- Excellente communication, à l'oral comme à l'écrit
- Sens du détail
- Capacité à prospecter et à promouvoir des concepts auprès de comptes existants ou potentiels
- Prise d'initiative et résolution de problèmes pouvant être complexes, mais généralement gérables
- Capacité à identifier et à définir de manière autonome les problèmes et les solutions possibles ; choisir entre les solutions existantes
- Capacité à travailler de manière autonome avec une supervision générale
- Capacité à se déplacer entre 0 % et 25 % du temps
- Obtains orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.
- Increases orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer's buying history.
- Owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts.
- Identifies ways for continuous improvement of processes.
- Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order.
- Reviews open customer order reports and takes action on open items, including those items that may be at risk in meeting customer's promised delivery date.
- Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification.
- Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management.
- High School Degree or Equivalent required; Bachelors' degree preferred
- Requires knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however fully competent and productive professional contributor (2-4 years)
- Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills
- Ability to perform multiple tasks simultaneously
- Working in team environment
- Communicate clearly, both verbally and in written form
- Attention to detail
- Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts
- Take action and solve a range of problems that may be difficult but are not typically complex
- Identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions
- Ability to work independently with general supervision
- Ability to travel 0% - 25%