Représentant(e) de service principal(e)

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  • Montreal, QC
  • $68,873-84,178 per year
  • Permanent
  • Full-time
  • 1 month ago
Position Type: PermanentIf you’re looking for a fulfilling career that can make a real difference in your life, and the lives of others, you’ve come to the right place.As a national health solutions partner, we put people first in everything we do — and that begins with our team of 8,000+ professionals who bring a cross-section of diverse life experiences and career expertise to Medavie. By collaborating and innovating together, our employees are creating industry-leading solutions in insurance, primary care and emergency medical services that impact millions of lives in Canada each year.Our mission is to improve the wellbeing of Canadians so that every life can be lived to the fullest — and it’s reflected in our award-winning culture. We celebrate individuality and value the diverse perspectives and skills our employees contribute. We go beyond providing competitive pay and comprehensive benefits to offer opportunities for personal and professional growth, flexible work options, meaningful experiences, and supportive leadership. Medavie is where employees can be their best selves, feel they belong, and achieve their full potential. Be part of it by applying for a position with us today.L’occasion qui s’offre à vous :
En tant que représentant(e) de service Principal(e), vous soutiendrez les gestionnaires de comptes et collaborerez avec diverses équipes internes pour assurer la vente, la mise en place, le renouvellement et la rétention des régimes d’assurance collective. Vous serez un point de contact clé pour les clients nationaux et les consultants, en personne comme à distance.Ce rôle exige un excellent sens du service à la clientèle, une grande rigueur, la capacité à gérer plusieurs priorités et un fort esprit de collaboration. Vous jouerez également un rôle de mentor auprès de l’équipe et participerez à des projets d’amélioration continue.Responsabilités principales :
  • Développer et maintenir des relations de confiance avec les clients nationaux.
  • Participer aux présentations clients, rencontres de gouvernance et séances d’information (FR/EN).
  • Gérer l’ensemble du cycle de service : soumissions, établissement, modifications, renouvellements, service proactif.
  • Soutenir les gestionnaires de comptes et promouvoir les produits et services.
  • Organiser des formations, campagnes promotionnelles et projets de communication personnalisés.
  • Interpréter contrats, rapports, ententes financières et résoudre des demandes complexes.
  • Gérer les exceptions de réclamations et assurer le suivi auprès des clients.
  • Contribuer à des groupes de travail et initiatives d’amélioration continue.
  • Utiliser Salesforce et collaborer avec les équipes internes.
  • Voyager au besoin (parfois plus d’une journée).
Pour vous démarquez dans ce rôle, vous détenez :
  • Un diplôme d’études collégiales ou universitaires dans un domaine connexe.
  • Au moins cinq (5 à 10) années d’expérience en assurances collectives.
  • Une connaissance approfondie des régimes collectifs de soins de santé, de soins dentaires, d’assurance vie et d’assurance invalidité.
  • Expérience en gestion des comptes et en service à la clientèle, de préférence auprès de divers segments de marché, dont les clients nationaux de grande envergure.
  • D’excellentes habiletés en communication, présentation, négociation et gestion de relations clients.
  • Une expérience ou certification en gestion de projet, un atout.
  • Un permis en assurance collective de l’Autorité des marchés financiers (AMF), un atout.
  • Un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule.
  • Une disponibilité pour voyager parfois durant plus d’une journée.
  • Pour les raisons d’affaire, le bilinguisme (français et anglais) est une exigence pour ce poste.
Vous aimerez travailler avec nous pour les raisons suivantes :
  • Des avantages sociaux compétitifs et des programmes de mieux être.
  • Des occasions de développement professionnel et de participation à des projets stratégiques.
  • La possibilité d’avoir un impact direct auprès d’une clientèle nationale d’envergure.
  • Une culture qui valorise l’innovation, l’amélioration continue et les idées nouvelles.
  • Un rôle clé au sein d’une entreprise reconnue pour la qualité de son service et son impact dans le secteur de l’assurance collective.
#LI-VS1
#CBM1Échelle Salariale: 68 873$ - 84 178$ (CAD)This posting is for an existing vacancy within our organization / Ce poste est actuellement vacant au sein de notre organisation.The Base Pay range may vary depending on the successful candidate or other relevant job-related factors such as knowledge, skills, qualifications, experience and education/training. In addition to Base Pay, eligible Medavie employees may participate in various performance-based incentive programs. Payments under these programs are discretionary and subject to both individual and organizational results.We believe our employees should reflect the communities we serve and welcome applications from candidates of all backgrounds. To provide the best experience possible, we will support you with accommodations or adjustments at any stage of the recruitment process. Simply inform our Recruitment team of your needs. We are committed to making sure recruitment, retention, advancement, and compensation are fair and accessible while following all relevant human rights and privacy laws. We appreciate everyone who has shown interest in this position. Only those selected for an interview will be contacted.Our recruitment process may involve automated tools, including AI, to assist in screening applications.If you experience any technical issues throughout the application process, please email: .

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