Relevant du Directeur, Opérations de zone, le ou la titulaire du poste est responsable de tous les aspects opérationnels des Opérations concessionnaires de Honda afin de rehausser et de soutenir la marque tout en assurant l’atteinte de toutes les mesures clés de performance, la rentabilité de l’établissement concessionnaire, la satisfaction de la clientèle et la fidélité à vie du propriétaire. Le Directeur, Opérations de concessionnaires sera la personne-ressource de première ligne et la liaison importante avec le réseau des concessionnaires pour s’assurer que les objectifs généraux de Honda sont atteints et protégés.RESPONSABILITÉSSoutenir et diriger les processus de ventes individuels afin d’atteindre les objectifs de part de marché et réaliser les objectifs de vente au détail (RSO).Aider les concessionnaires dans les ventes et le marketing, y compris les stratégies, le budget et les plans de publicité, et élaborer des recommandations pour les contre-mesures.Fournir des conseils en matière de gestion et de contrôle des stocks en surveillant les niveaux de stocks des véhicules en gros.Analyser, examiner en détail et fournir des conseils sur les possibilités d’ICP des concessionnaires, tout en documentant les plans d’action avec la direction de l’établissement concessionnaire.Offrir un soutien rapide et efficace au Réseau des concessionnaires tout en assurant la transmission fluide et rapide de l’information au bureau national.Développer les besoins en Ressources humaines des concessionnaires en veillant à ce que ceux-ci atteignent les objectifs de participation à la formation, en évaluant les compétences du personnel des concessionnaires et leurs besoins en formation afin de minimiser le taux de rotation du personnel.S’assurer que tous les points de contact clients respectent les normes de la Marque Honda.Évaluer les installations des concessionnaires et faire des recommandations.Réviser et approuver toutes les publicités à frais partagés et les annonces publicitaires pour assurer la conformité.Soutenir les initiatives/activités/événements en présentiel pour s’assurer qu’ils sont conformes à Honda et renforcent davantage la Marque.Examiner hebdomadairement les réclamations des publicités à frais partagés, les demandes d’exception et les approbations de l’association.Analyser en détail et réviser mensuellement les états financiers des concessionnaires afin d’examiner les opportunités.Réviser, discuter et mettre en œuvre les Plans d’action avec les Concessionnaires en titre afin de garantir leur adhésion et une rentabilité des ventes (ROS) plus élevée.Organiser des rencontres mensuelles avec les Directeurs, Relations avec les concessionnaires des Services financiers Honda (SFH) pour assurer une voix et un soutien adéquat au concessionnaire.Examiner hebdomadairement/mensuellement les plans d’action pour assurer le progrès et un réseau des concessionnaires viable.Améliorer les concessionnaires peu performants / surveiller les concessionnaires (cibles)S’assurer que tous les concessionnaires maintiennent un niveau élevé de satisfaction et de fidélité du client.QUALIFICATIONSDiplôme d’études universitaires ou collégiales en Affaires ou une discipline liée à l’automobile.Bilinguisme en français et en anglais requis.Plusieurs années d’expérience en Gestion dans le domaine automobile ou une combinaison équivalente d’éducation et d’expérience.Expérience dans la vente en gros requise (requise uniquement pour les candidats externes)Connaissance des produits Honda et des affaires de vente au détail et de vente en gros est requise.Doit avoir d’excellentes aptitudes en informatique avec des connaissances pratiques de MS Word, Excel, PowerPoint et Outlook.Doit posséder d’excellentes compétences en présentation et en communication, à l’oral et à l’écrit.Capacité de travailler indépendamment, dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes.Capacité de diriger une équipe, d’être un excellent mentor et de mettre en œuvre une structure et stratégie efficaces du service.Faire preuve de leadership, d’initiative, d’intégrité et d’une grande attention aux détails.Doit posséder beaucoup d’entregent, la capacité d’établir des relations de travail collaboratives avec les intervenants internes et externes.Doit être axé sur les résultats.Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec tous les membres de l’équipe.Développer et maintenir de bonnes relations de travail avec Honda Canada ainsi que tous les autres intervenants internes et externes.Apprécier l’approche de travail d’équipe de la direction et du service, et partager les résultats.Comme ce poste vise à soutenir des clients et des concessionnaires à l’échelle du pays, nous aurons besoin de candidat(e)s bilingues.PRATIQUES D’EMBAUCHEL’échelle salariale de ce poste est de 94 750 $ à 112 516 $ CAD par année. Les salaires individuels dans cette échelle sont déterminés en fonction de divers facteurs liés à l’emploi, incluant l’éducation, l’expérience, les connaissances et les compétences.Il s’agit d’un poste hybride nécessitant que les employés travaillent sur place un jour par semaine et travaillent soit à partir d’un bureau à la maison et/ou d’emplacements concessionnaires quatre jours par semaine (avec un bureau sur réservation au bureau de l’entreprise désigné).Ce poste correspond à un poste vacant existant que Honda Canada Inc. cherche activement à pourvoir.Honda Canada Inc. n’utilise pas l’intelligence artificielle (IA) dans ses processus de recrutement ou de sélection des candidats.Honda Canada Inc. s’engage à fournir des mesures d’adaptation pendant le processus de recrutement pour les candidats handicapés qui en font la demande. Les mesures d’adaptation tiendront compte des besoins d’accessibilité du candidat. Lorsque vous nécessitez des mesures d’adaptation en tout temps pendant le processus de recrutement.Reporting to the Zone Operations Manager, the incumbent is responsible for all operational matters of the Honda Dealer Business to strengthen and support the brand while ensuring attainment of all Key Performance Metrics, dealership profitability, customer satisfaction, and lifetime owner loyalty. The Dealer Operations Manager will be the front-line contact and the key liaison with the Dealer Network to ensure the overall objectives of Honda are achieved and protected.RESPONSIBILITIESSupport and direct individual Sales processes to achieve target market share levels and RSO attainment.Assist dealers with sales and marketing including strategies, budget, advertising plans, and developing recommendations for countermeasures.Provide guidance with inventory management and control by monitoring wholesale vehicle inventory levels.Analyze, drill-down and provide guidance for opportunities within Dealerships KPI’s while documenting action plans with dealer management.Provide quick and efficient support for the Dealer Network while ensuring the smooth and timely flow of information to the National office.Develops dealer Human Resource requirements by ensuring dealer attainment of training participation targets, assessing dealer staff capability and training requirements to minimize staff turnover rates.Ensure that all customer points of contact meet the Honda Brand Standards.Evaluate dealership facilities and make recommendations.Review and approve all Coop and Advertisements to ensure compliance.Support in-person initiatives / activities / events to ensure they are in line with Honda and further strengthen the Brand.Weekly review of Coop claims, Exception request, and Association approvals.Monthly drill-down and review of dealerships financial statements to investigate opportunities.Review, discuss and implement Action Plans with Dealer Principals to ensure buy-in and higher ROS.Monthly meetings with Honda Financial Services (HFS) Dealer Relations Managers to ensure one-voice and adequate dealership support.Weekly / monthly review of action plans to ensure progress and a viable dealership network.Improve on Underperforming / Monitor Dealers (Focus)Ensure all dealers maintain an elevated level of customer satisfaction and retention.QUALIFICATIONSUniversity/College degree/diploma in Business or an automotive related discipline.Bilingual French English Required.Several years’ experience in Management in the automotive field, or an equivalent combination of education and experience.Wholesale sales experience is required (only required for external applicants)Knowledge of Honda products and retail and wholesale businesses is required.Must have excellent PC skills with working knowledge of MS Word, Excel, PowerPoint, and Outlook.Must entail strong presentation and communication skills. Written and verbal.Ability to work independently, in a fast-paced environment with changing priorities.Ability to lead a team, be a strong mentor, and implement effective department structure and strategy.Ability to display leadership, initiative, integrity, and strong attention to detail.Must be interpersonal, ability to build collaborative working relationships with internal and external stakeholders.Must be results-oriented.Develops and maintains good working relationships and all members of the team.Develops and maintains good working relationships within Honda Canada as well as all other internal and external stakeholders.Enjoys team-building approach of management and department - shares results.As this position aims to support clients and dealers nationwide, we will need bilingual candidates.HIRING PRACTICESThe salary range for this position is $94,750 – $112,516 CAD annually. Individual salaries within this range are determined by a variety of job-related factors, including education, experience, knowledge, and skill set.This is a hybrid position that requires employees to work on-site one day per week and work either from a home office and/or dealer locations four days per week (with a hoteling workspace at the assigned company office).This posting is for an existing vacancy that Honda Canada Inc. is actively seeking to fill.Honda Canada Inc. does not use artificial intelligence (AI) in its recruitment or candidate selection processes.Honda Canada Inc. is committed to providing accommodations during the recruitment process for applicants with disabilities, upon request. Accommodations will take into account the applicant’s accessibility needs. If you require accommodation at any time during the recruitment process.
