Directeur(trice) principal(e) des opérations/Senior Director, Operations

  • Montreal, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 12 days ago
Job Description:Marché Goodfood (TSX: FOOD) est un leader au Canada pour le développement de solutions-repas, livrant à ses clients des repas frais et des produits complémentaires permettant à ses clients à travers le Canada de pouvoir savourer des plats délicieux à la maison. Marché Goodfood développe la marque alimentaire préférée des milléniaux au Canada, en créant des expériences qui apportent de la joie tout en aidant nos communautés à vivre plus longtemps sur une planète en santé. Les clients de Goodfood peuvent se procurer à des prix exclusifs des produits uniques, frais et délicieux, le tout préparé par notre équipe de développement culinaire de classe mondiale et livré directement aux consommateurs grâce à nos infrastructures logistique et technologiques. Nous sommes passionnés de pouvoir relier nos partenaires fournisseurs locaux et producteurs agricoles à la cuisine de nos clients tout en éliminant le gaspillage alimentaire et les importantes marges bénéficiaires des détaillants.À propos du rôle:Lieu : Montréal, Québec
Type de poste : Temps plein
Département : Opérations
Supérieur hiérarchique : Vice-président exécutif, Opérations nationalesLe directeur principal des opérations est un leader clé responsable de la supervision de l'ensemble des opérations de nos installations au Québec, ce qui comprend une équipe d'environ 300 employés répartis dans plusieurs départements opérationnels. Ce poste est responsable de la performance opérationnelle, incluant le contrôle des coûts, l'efficacité des processus, la conformité en matière de sécurité, le leadership d'équipe et l'amélioration continue à travers la chaîne d'approvisionnement et le cycle de fabrication.Responsabilités du poste:Leadership stratégique et planification
  • Diriger et développer une équipe opérationnelle, interfonctionnelle et performante, en appui aux objectifs stratégiques de l'entreprise.
  • Élaborer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles alignées avec les objectifs d'affaires, les attentes des clients et les cibles de croissance.
  • Contribuer à la planification globale de l'entreprise en tant que membre de l'équipe de direction, en fournissant des conseils sur les capacités opérationnelles et les risques associés.
Gestion des opérations
  • Superviser les opérations quotidiennes, incluant la production (boîtes repas et prêt-à-manger), les systèmes d'automatisation, la logistique/livraison, la gestion des inventaires et l'entretien des installations.
  • Assurer un flux de production fluide et rentable, un contrôle efficace des stocks, et une exécution efficace pour répondre à la demande et aux accords de niveau de service.
  • Identifier et diriger l'implantation de solutions technologiques pour améliorer continuellement les opérations, les rapports et les prévisions.
Santé, sécurité et conformité
  • Assurer une conformité rigoureuse aux normes et règlements en matière de santé et sécurité au travail (incluant la CNESST).
  • Promouvoir une culture de sécurité proactive à tous les niveaux de l'organisation.
Installations et entretien
  • Superviser l'entretien et le bon fonctionnement de tous les équipements, lignes de production et infrastructures des installations pour assurer leur fiabilité et disponibilité.
  • Veiller à ce que les actifs et infrastructures soient gérés efficacement, en respectant les budgets alloués.
Performance financière et opérationnelle
  • Gérer les budgets des départements, les états financiers (P&L) et les initiatives d'optimisation des coûts.
  • Analyser les indicateurs de performance opérationnelle et utiliser des données concrètes pour améliorer la productivité, réduire les pertes et renforcer la qualité.
  • Identifier et atténuer les risques opérationnels et les goulots d'étranglement.
Collaboration interfonctionnelle
  • Travailler en étroite collaboration avec les équipes de la chaîne d'approvisionnement, l'assurance qualité, la R&D, le service à la clientèle et les ressources humaines afin d'assurer l'alignement opérationnel.
  • Agir comme point de liaison principal entre les opérations terrain et la haute direction, assurant une transparence sur les activités opérationnelles.
Expérience et compétences requises
  • Minimum de 10 ans d'expérience progressive en gestion des opérations ou en fabrication, idéalement dans le secteur alimentaire ou des boîtes repas/prêt-à-manger.
  • Baccalauréat en génie, gestion des opérations, administration des affaires ou domaine connexe requis. Une maîtrise en administration (MBA) ou autre diplôme supérieur est un atout.
  • Minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de direction senior, avec gestion d'équipes nombreuses et d'opérations complexes.
  • Historique démontrée en gestion du changement, transformation opérationnelle et mise en œuvre de systèmes/processus évolutifs.
  • Excellente connaissance des normes et cadres réglementaires en santé et sécurité (ex. : CNESST, HACCP, ACIA).
  • Expérience avec les systèmes automatisés, les opérations d'usine et les méthodologies d'amélioration continue (Lean, Six Sigma).
  • Solide sens financier, avec expérience dans la gestion de budgets, de P&L et de projets d'immobilisations.
  • Excellentes compétences en communication, en leadership et en relations interpersonnelles; bilinguisme (français et anglais) fortement souhaité.
About Goodfood:Goodfood (TSX: FOOD) is a leading digitally native meal solutions brand in Canada, delivering fresh meals and add-ons that make it easy for customers from across Canada to enjoy delicious meals at home. The Goodfood team is building Canada's most loved millennial food brand, with the mission to create experiences that spark joy and help our community live longer on a healthier planet. Goodfood customers have access to uniquely fresh and delicious products, as well as exclusive pricing, made possible by its world-class culinary team and direct-to-consumer infrastructure and technology. We are passionate about connecting our local partner farms and suppliers to our customers' kitchens while eliminating food waste and costly retail overhead.About the role:Job Type: Full-Time
Department: Operations
Reports to: EVP, National OperationsThe Senior Director of Operations is a key leader responsible for overseeing the entire operational footprint of our Quebec facilities, which includes a team of approximately 300 employees across multiple operations departments. This role is accountable for operational performance, including cost control, process efficiency, safety compliance, team leadership, and continuous improvement across the supply chain and manufacturing lifecycle.Job Responsibilities:Strategic Leadership & Planning
  • Lead and develop a high-performing, cross-functional operations team to support the company's strategic goals.
  • Develop and implement operational strategies that align with business objectives, customer expectations, and growth targets.
  • Contribute to company-wide planning as part of the senior leadership team, advising on operational capabilities and risks.
Operations Management
  • Oversee day-to-day operations, including production (meal kit and ready-to-eat), automation systems, fulfillment, inventory management, and building maintenance.
  • Ensure smooth and cost-effective production flows, proper inventory control, and efficient fulfillment to meet demand and service level agreements.
  • Identify and lead the implementation and use technology solutions to continuously improve operations, reporting and forecasting
Workforce Management
  • Lead a team of ~300 employees across multiple departments, including team leads, supervisors, and managers.
  • Drive a performance-based culture with clear KPIs, accountability, and ongoing training and development.
  • Foster a culture of collaboration, safety, and continuous improvement.
Health, Safety & Compliance
  • Ensure strict adherence to occupational health and safety standards and regulations (including CNESST compliance).
  • Promote a culture of safety awareness across all levels of the operation.
Facilities & Maintenance
  • Oversee maintenance and upkeep of all equipment, production lines, and facility infrastructure to ensure uptime and reliability.
  • Ensure capital assets and facilities are managed efficiently and within budget.
Financial & Operational Performance
  • Manage departmental budgets, P&L, and cost optimization efforts.
  • Analyze operational metrics and use data-driven insights to improve productivity, reduce waste, and enhance quality.
  • Identify and mitigate operational risks and bottlenecks.
Cross-Functional Collaboration
  • Work closely with Supply Chain, Quality Assurance, R&D, Customer Service, and HR to ensure operational alignment and performance.
  • Serve as a key liaison between the production floor and senior leadership, offering transparency into operations.
Required Skills and Experience:
  • 10+ years of progressive leadership experience in operations or manufacturing in the food production or meal kit/RTE industry is highly preferred.
  • Bachelor's degree in Engineering, Operations Management, Business Administration, or related field required. An MBA or advanced degree is considered an asset.
  • 5+ years in a senior leadership capacity managing large teams and complex operations.
  • Proven track record of leading transformation and implementing scalable systems and processes.
  • Strong knowledge of health & safety regulations and compliance frameworks (e.g., CNESST, HACCP, CFIA).
  • Experience with automation, facility operations, and continuous improvement methodologies (Lean, Six Sigma).
  • Financial acumen with experience managing budgets, P&L, and capital projects.
  • Excellent communication, leadership, and interpersonal skills; bilingual (French and English) preferred.

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