Représentante auprès de la clientèle Solutions clients Bell marchés d'affaires

Bell

  • Verdun, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 9 days ago
Code de demande: 425476Chez Bell, notre raison d’être est de transformer la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies réseau au monde, des solutions numériques novatrices et des expériences client fluides. Tous nos produits et services sont élaborés et livrés par les membres de l’#ÉquipeBell; nous sommes toujours à la recherche de personnes compétentes et expérimentées pour se joindre à nous.Nous offrons une communauté de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l’équipe peuvent réussir. De plus, grâce à notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d’avoir une influence plus importante en aidant les gens à se connecter, à travailler, à apprendre et à s’amuser au quotidien.Joignez-vous à nous! Vous avez votre place chez Bell.Nom et description du service embaucheurLe candidat retenu devra travailler avec de nombreux systèmes informatiques pour communiquer avec les clients, les sous-traitants et les divers intervenants internes afin de répondre aux différentes demandes, d’assurer le suivi et de clarifier les détails des commandes et des factures. Les fonctions comprennent la mise à jour continue des données dans les dossiers des clients et l’émission des bons de travail. La tâche principale du candidat sera de fournir un soutien aux spécialistes de la conception de câblage dans leur travail quotidien et le traitement des commandes.Tâches / responsabilitésMaintenir le contrôle du processus du début à la fin pour que les clients communiquent avec d’autres services et partenaires afin de coordonner une réponse adaptée aux besoins spécifiques de la clientèlePréparer et prendre des dispositions pour commander de l’équipement et de la sous-traitance tout en respectant les échéances, et faire le suivi des commandes jusqu’à leur exécution : préparer les propositions avec précisionMener des activités de prévente et assurer la liaison avec les ventes, le spécialiste en câblage et le fournisseurParticiper aux activités de gestion et de coordination de projet : rencontre avec le spécialiste du câblage, l’expert en soutien à la clientèle (CSE), les sous-traitants et les fournisseurs afin de clarifier les besoins et les problèmesRecevoir les documents du client et le bon de commande du spécialiste en câblageS’assurer que les commandes répondent aux exigences opérationnelles (contrat/bon de commande, rabais spécial, entrepôt, renseignements sur l’expédition et la facturation)Vérifier la date de livraison de la solution et coordonner les dates dans Maestro et SAPSurveiller l’heure d’arrivée de la livraison de l’équipement et mettre à jour le système MaestroSi la date de livraison change, vérifiez la disponibilité de l’équipement auprès du fournisseur et coordonnez les activités avec les intervenants internes (Progistix, fournisseurs) et les clients externesAssure la liaison entre l’équipe des spécialistes du câblage, les sous-traitants, les équipes internes de Bell et Progistix afin de faciliter le traitement des commandesAssurer l’exécution de la commande et faire un suivi auprès du client pour assurer sa satisfactionVérifiez toutes les commandes de modification et l'approbation du client pour assurer l'exactitude de la facturationDétecter et corriger toute erreurTransmettez la commande à la facturationRépondre aux demandes des clients concernant la facturationPréparer et prendre les dispositions nécessaires pour la commande d’équipement tout en respectant les échéances, et assurer le suivi des commandes jusqu’à leur exécution : préparer les soumissions, les propositions et les contrats avec précisionExécuter les activités de prévente et assurer la liaison avec l’équipe des ventes et le fournisseurS’assurer que les commandes répondent aux exigences opérationnelles (contrat/bon de commande, rabais spécial, entrepôt, renseignements sur l’expédition et la facturation)Assurer l’exécution de la commande et faire un suivi auprès du client pour assurer sa satisfactionEn cas de changement de date, vérifier la disponibilité de l’équipement auprès du fournisseur et coordonner les activités avec les partenaires internes et externes (fabricants) et les clients externes
S’assurer de la livraison de l’équipement.
Vérifier toutes les commandes de modification et l’approbation du client afin d’assurer l’exactitude de la facturation.
Détecter et corriger toute erreur
Répondre aux appels des clients.
Assurez-vous en tout temps que les règles de conformité SOX sont met avec chaque transaction.
Traiter la facturation des sous-traitants
Effectuer les opérations de crédit et de facturation dans SAP
Émettre un BC de sous-traitance et de matériel
Système principal Utilisé : SAP- BDU - BTMPro -GPICompétences / qualifications essentiellesCapacité à effectuer plusieurs tâches
Capacité d’apprendre rapidement de nouveaux systèmes
Aptitudes pour les relations interpersonnelles nécessaires pour faire preuve d’empathie envers les clients qui soulèvent des préoccupations ou qui portent plainte
Aptitudes pour la recherche : recueillir des renseignements de diverses sources pour faire le suivi et la mise à jour des commandes
Souci du détail pour assurer l’exactitude de l’information et tenir des dossiers précis de manière efficace
Connaissance de niveau intermédiaire de Microsoft Office : Word, Excel, Outlook
Assiduité
Souci du détail pour assurer l’exactitude de l’information et tenir des dossiers précis de manière efficace
Possibilité d’extraire des données tout en parlant au téléphone avec les clients
Capacité de travailler dans des délais serrés
Solide planification et organisation
Grande capacité d’adaptation au changement
Capacité de gérer l’ambiguïté
Tolérance au stress et capacité à gérer de multiples dossiers
Autonome
Expérience dans la coordination des problèmes et la liaison avec les fournisseurs et les partenairesConnaissance de l'anglais et du français sans aucune restriction importante. Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones à travers le CanadaCompétences / qualifications souhaitéesAptitudes pour la communication verbale nécessaires pour clarifier les points liés aux commandes et aux contrats
Connaissance du module SD de SAP P50 Business (contrats, commandes et facturation)
Connaissance des systèmes UDB/GPI
Connaissance des produits et de la connectivité associés au câblage
Aptitudes pour la communication écrite pour la rédaction de courriels et de notes
Capacité de lire des plans
Connaissance ou BTMProConditions de travailUne habilité de sécurité de niveau « Cote de fiabilité » est une condition d’emploi qui doit être remplie au moment l’embauche ou dans les 12 mois suivantsUne connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.Renseignements supplémentaires :Type de poste : Employé syndiqué
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Québec : Verdun
Profil de travail : Télétravail à temps plein
Date limite pour postuler : 2025-09-07Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le ou à visiter notre pour d’autres façons de communiquer avec nous.L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ( - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.établi : Canada, QC, VerdunBell, l'un des

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