Analyste principal·e support applicatif

Vidéotron

  • Montreal, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 17 hours ago
Description de l'entreprise, l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.Travailler chez Vidéotron c'est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C'est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.Description du posteL'analyste principal·e - support applicatif assure la liaison entre le département des technologies de l'information et les domaines d'affaires. Il/elle contribue à la définition, à l'amélioration et à la documentation des processus opérationnels liés aux applications, tout en jouant un rôle clé dans le soutien aux utilisateurs, la résolution de problèmes et l'évolution des solutions applicatives.Responsabilités principales
  • Assurer une liaison efficace entre les TI et les équipes d'affaires pour comprendre et améliorer les processus.
  • Concevoir, réviser et diffuser les processus opérationnels des applications.
  • Documenter, préparer et maintenir les spécifications fonctionnelles des besoins d'affaires.
  • Recueillir, analyser et prioriser les besoins des utilisateurs.
  • Préparer et valider les essais fonctionnels et intégrés avant les mises en production.
  • Analyser les processus actuels et recommander des améliorations pertinentes.
  • Participer à la promotion et à la gestion des applications.
  • Collaborer avec les fournisseurs de solutions pour résoudre les problèmes et concevoir des améliorations.
  • Assurer une vigie technologique auprès des domaines d'affaires
Qualifications
  • Baccalauréat en technologies de l'information ou dans un domaine connexe.
  • Trois (3) à cinq (5) années d'expérience dans un rôle similaire.
  • Expérience en support aux usagers et dans le domaine du broadcasting.
  • Expérience du cycle de développement, de mise en production et d'évolution d'une solution logicielle.
  • Excellente capacité de vulgarisation.
  • Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit. Pour communiquer avec tes collègues anglophones à l'occasion.
  • Bonne connaissance de Jira et Confluence.
  • Connaissance de l'application S4M ou d'un système similaire, ainsi que des applications de gestion de main-d'œuvre et/ou Filmtrack (un atout).
  • Sens du service client, esprit d'équipe et excellente communication orale et écrite.
  • Esprit d'analyse et de synthèse, souci du détail et capacité à résoudre des problèmes.
Informations supplémentaires
  • Profite d'assurances collectives complètes selon tes besoins et d'un régime de retraite collectif (selon le poste) ;
  • Bénéficie de rabais sur les services Vidéotron allant jusqu'à 80% ainsi qu'auprès de nos partenaires ;
  • Tire profit de l'horaire 4 saisons et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
  • Ressource-toi en faisant l'achat d'un maximum de 2 semaines de vacances supplémentaires ;
  • Favorise ta santé grâce au programme mieux-être qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
  • Adopte de saines habitudes de vie en profitant d'un accès gratuit à la salle d'entraînement lors de tes visites au bureau ;
  • Bénéficie en tout temps du programme d'aide aux employé·es pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
  • Participe à des projets qui ont de l'impact et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
  • Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de nos diverses opportunités de carrière ;
  • Saisis l'occasion de collaborer au succès d'une entreprise qui partage tes valeurs en soutenant entre autres près de 400 organismes !
Consulte notre pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer !Nous valorisons ton unicité !Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l'entreprise évolue. Nous nous assurons d'offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu'elle est lui permettant ainsi d'atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique !Nous avons à cœur d'offrir des mesures d'accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d'accommodements à n'importe quelle étape du processus, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

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