Consultant(e) Teams / Teams Téléphonie / Salles de réunion

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  • Montreal, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 17 days ago
Avanade est à la recherche d’un(e) Ingénieur(e) Microsoft Customer Engineer expérimenté(e) possédant une expertise approfondie de Microsoft Teams, notamment Teams Téléphonie, Microsoft Teams Rooms (MTR) et l’écosystème Teams au sens large. Ce poste orienté client requiert d’excellentes compétences en communication ainsi que la capacité de livrer des solutions techniques visant à améliorer la collaboration, optimiser les communications et enrichir l’expérience utilisateur dans des environnements d’entreprise.Joignez vous à nousDans chaque groupe, il y a une personne qui voit loin et qui possède la motivation nécessaire pour concrétiser ses idées, même lorsque d’autres préfèrent jouer la carte de la prudence. Êtes vous cette personne?
Êtes vous animé(e) par la transformation numérique et prêt(e) à repousser les limites pour transformer les organisations et leurs façons de travailler? Nous constituons des équipes de personnes passionnées comme vous afin d’aider nos clients à exploiter pleinement leur potentiel dès maintenant, tout en se préparant pour l’avenir. Ensemble, nous faisons ce qui compte.Vos responsabilités
  • Déployer et gérer des Microsoft Teams Rooms (MTR) dans divers environnements, en assurant une configuration optimale, une performance élevée et une excellente expérience utilisateur.
  • Soutenir les implémentations Teams Téléphonie, incluant le Direct Routing, Operator Connect, les répondeurs automatiques, les files d’attente d’appels et les intégrations PSTN.
  • Réaliser des évaluations de l’état de préparation du réseau et diagnostiquer les problèmes de qualité d’appel à l’aide de tableaux de bord et d’outils de télémétrie.
  • Fournir un accompagnement sur les fonctionnalités de base de Teams, notamment les clavardages, canaux, réunions, partage de fichiers et les flux de collaboration.
  • Collaborer avec les clients afin de comprendre leurs besoins d’affaires et de les traduire en solutions de communication évolutives basées sur Teams.
  • Animer des ateliers techniques et des sessions de formation portant sur Teams Téléphonie, le déploiement des MTR et les meilleures pratiques d’utilisation de Teams.
  • Soutenir les activités liées aux licences, à la configuration et à la personnalisation de Teams et des services Microsoft 365 connexes.
  • Documenter les meilleures pratiques, les guides de dépannage et les modèles de déploiement réutilisables à l’interne et pour les clients.
.Compétences et expérience
  • 5 ans et plus d’expérience dans des rôles orientés client en communications unifiées, consultation TI ou architecture de systèmes.
  • Expérience démontrée avec Microsoft Teams Téléphonie, incluant le Direct Routing, les SBC et l’infrastructure de téléphonie.
  • Expertise pratique des Microsoft Teams Rooms (MTR), tant pour les déploiements Android que Windows.
  • Excellente compréhension des dépendances réseau pour les flux médias Teams (pare feu, routage IP, QoS).
  • Maîtrise approfondie de Microsoft Teams en tant que plateforme (clavardage, canaux, réunions, outils de collaboration et contrôles d’administration).
  • Solide connaissance des services Microsoft 365.
  • Expérience avec les outils et processus de dépannage pour les appareils Teams et la qualité des appels.
  • Excellentes compétences analytiques, organisationnelles et en résolution de problèmes.
Certifications privilégiées
  • Microsoft Certified : Teams Administrator Associate
  • Microsoft Certified : Collaboration Communications Systems Engineer Associate
  • Microsoft Teams Rooms – Systèmes et appareils certifiés (programme de certification Microsoft Teams)
À propos de vousLes qualités suivantes favorisent la réussite dans ce rôle :
  • Vous aimez collaborer avec énergie, engagement et détermination pour surmonter les obstacles et atteindre vos objectifs.
  • Vous prenez des initiatives et encouragez les autres à avoir un impact positif.
  • Vous possédez d’excellentes compétences interpersonnelles et savez établir des relations solides.
  • Vous anticipez et neutralisez les obstacles et les objections.
  • Vous savez mobiliser et influencer efficacement les ressources internes et externes.
Épanouissez vous dans votre carrièreChez Avanade, vous bénéficierez d’expériences distinctives, de possibilités d’apprentissage illimitées et de perspectives de croissance ambitieuses. En cultivant une culture diversifiée et inclusive, nous devenons plus innovants et créatifs, au service de nos clients et de nos collectivités. Vous ferez partie d’une communauté de collaborateurs compétents et bienveillants qui vous soutiendront, vous mentoront et feront appel à votre expertise.Ce que vous apprécierez chez Avanade
  • Travailler pour le Partenaire mondial de l’année de Microsoft (20 années consécutives)
  • Formation et développement exceptionnels (minimum de 80 heures par année, certifications payées)
  • Accès mondial en temps réel à des ressources techniques spécialisées
  • Conseiller ou conseillère de carrière attitré(e) pour soutenir votre évolution
  • Collègues engagés et collaboratifs, sincèrement intéressés par votre réussite
Un milieu de travail exceptionnel
Nous nous engageons à offrir un environnement inclusif, diversifié et empreint d’un fort sentiment d’appartenance. Consultez notre page Inclusion et diversité pour en savoir plus.Notre vision pour notre équipe
Bâtir l’avenir de nos talents en misant sur :
  • L’élargissement des perspectives
  • L’expérimentation audacieuse
  • L’apprentissage continu et l’adaptation
Inspirer l’excellence en :
  • Valorisation de chaque voix
  • Encouragement de l’audace
  • Célébration des progrès
Accélérer notre impact en :
  • Dépassant les attentes des clients
  • Priorisant l’essentiel
  • Agissant comme une seule équipe
RémunérationLa rémunération chez Avanade varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment, sans s’y limiter, le lieu de travail, le rôle, les compétences et le niveau d’expérience. Conformément aux exigences des lois locales, Avanade fournit une fourchette salariale raisonnable, fondée sur un emploi à temps plein, pour les postes pouvant être pourvus tel qu’indiqué ci dessous.
Les efforts de recrutement pour ce poste visent à pourvoir un nouveau rôle. L’échelle salariale de base présentée ci dessous est fournie à titre indicatif et reflète la majorité des offres formulées pour ce poste. Elle ne constitue pas une limite maximale — dans certains cas, la rémunération réelle peut dépasser cette fourchette, lorsque cela est approprié.
Pour plus d’information sur nos avantages sociaux, veuillez consulter :Lieu du poste et échelle salariale annuelle
Toronto : $96,800 $ – 114,950 CAD
Calgary : $96,800 $ – 114,950 CAD
Vancouver : $96,800 $ – 114,950 CAD
Ottawa : $96,800 $ – 114,950 CAD
Montréal : $88,000 $ – 104,500 CAD.

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