Description du posteRelevant du chef d’équipe de l’assistance, vous serez responsable de :Répondre aux appels des assurés et les accompagner avec empathie et bienveillance alors qu'ils voyagent à l’étranger et présentent un problème de santéVérifier l’éligibilité de l’assuré en consultant son type de contrat d’assurances voyage et sa couverture en vigueurÉvaluer l’état dans lequel se trouve l’assuré (accident, maladie, symptômes)Diriger vers un service approprié et à proximité (MD, clinique, hôpital)Coordonner le paiement de la visite médicale, les tests et des soins prodiguésProfilMaîtriser le français et l'anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit afin d'accompagner notre clientèle à travers le mondeMaîtriser la suite Microsoft Office 365 (Teams, Outlook, etc.) et aisance à naviguer à travers différents systèmesInformations importantesDate d'entrée en fonction : Lundi 15 septembre 2025Vous devez être disponible à temps plein de 8h30 à 16h30 pendant la durée de la formation (entre 3 à 6 mois)Deux jours de présence au bureau obligatoires pour toute la durée de la formationÀ la suite de la formation, vous devez être disponible à travailler à temps plein entre 6h30 et 23h30 et les fins de semaine sur rotation une fin de semaine sur deux.Pourquoi choisir Croix Bleue?Mode de travail flexible, télétravail avec présence occasionnelle lorsque requisVacances dès la première annéePossibilité d’avancement à l’interneSalaire de 25,94$ l'heure et boni annuelUne prime de 10% pour les quarts de soir et une prime de 20% pour les quarts de nuitsRégime d’assurance collective (soins dentaires, vue et assurance voyage)Régime de retraite à prestations déterminéesBien être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles et service de télémédecineLa prime de soir s’applique entre 18h et 21h. La prime de nuit s’applique à partir de 21h (doit avoir débuté son quart avant 1h)#li-HybridThank you to all applicants for your interest in this position. Only candidates selected for an interview will be contacted.
