Spécialiste des opérations numériques, Salesforce Marketing Cloud & Marketing par courriel / Digital Operations Specialist, Salesforce Marketing Cloud & Email Marketing

McKesson

  • Saint-Laurent, QC
  • $70,600-117,600 per year
  • Permanent
  • Full-time
  • 21 days ago
McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and those we serve – we care.What you do at McKesson matters. We foster a culture where you can grow, make an impact, and are empowered to bring new ideas. Together, we thrive as we shape the future of health for patients, our communities, and our people. If you want to be part of tomorrow’s health today, we want to hear from you.Section A – Responsabilités spécifiquesExécution et déploiement des campagnes
  • Concevoir, tester et déployer des campagnes courriel et SMS à l’aide de SFMC, incluant Journey Builder, Email Studio et Mobile Studio.
  • Gérer les calendriers de campagnes et assurer l’exécution des communications récurrentes et ponctuelles.
  • Collaborer avec les équipes marketing, design et conformité pour garantir la cohérence de la marque et le respect des réglementations (ex. : LCAP).
CRM et gestion des données
  • Maintenir et segmenter les données clients à l’aide des extensions de données et de requêtes SQL dans SFMC.
  • Soutenir l’intégration de sources de données externes pour améliorer le ciblage et la personnalisation.
  • Veiller à la confirmité des données et au respect des pratiques de conservation pour optimiser les performances de la plateforme et assurer la conformité.
  • Tenir à jour la documentation sur l’architecture des données.
Optimisation et rapports
  • Réaliser des tests A/B et analyser les indicateurs de performance des campagnes (taux d’ouverture, taux de clics, conversions).
  • Utiliser des outils pour optimiser le moment d’envoi, la délivrabilité et l’engagement.
  • Fournir des rapports réguliers et des analyses aux parties prenantes pour orienter la stratégie et l’amélioration continue.
Collaboration et gouvernance
  • Travailler en étroite collaboration avec les responsables produits, les analystes et les équipes TI pour aligner les initiatives CRM avec les stratégies numériques globales.
  • Participer aux audits et évaluations de la plateforme pour garantir les meilleures pratiques et son évolutivité.
  • Soutenir le développement de centres de préférences et de stratégies de contenu dynamique.
Section B – Compétences et expériences requises
  • Minimum de 3 ans d’expérience en CRM et marketing par courriel, idéalement dans les secteurs de la santé, du commerce de détail ou des industries réglementées.
  • Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud (SFMC) requise.
  • Solide compréhension de la segmentation des données, de la personnalisation et de l’automatisation.
  • Connaissance de la LCAP et des autres cadres de conformité en matière de courriels.
  • Esprit analytique avec expérience en Google Analytics et rapports SFMC.
  • Bilingue (anglais/français) préféré.
Atouts
  • Expérience avec les campagnes SMS et MobilePush.
  • Connaissance des langages de script (AMPscript, HTML/CSS).
  • Familiarité avec les stratégies de marketing omnicanal et les différentes étapes du parcours client.
  • Expérience avec Salesforce Data Cloud.
Section A – Specific ResponsibilitiesCampaign Execution and Deployment
  • Design, test, and deploy email and SMS campaigns using Salesforce Marketing Cloud (SFMC), including Journey Builder, Email Studio, and Mobile Studio.
  • Manage campaign calendars and ensure execution of both recurring and one-time communications.
  • Collaborate with marketing, design, and compliance teams to ensure brand consistency and adherence to regulations (e.g., CASL).
CRM and Data Management
  • Maintain and segment customer data using data extensions and SQL queries in SFMC.
  • Support the integration of external data sources to enhance targeting and personalization.
  • Ensure data integrity and adherence to retention practices to optimize platform performance and ensure compliance.
  • Keep documentation of data architecture up to date.
Optimization and Reporting
  • Conduct A/B testing and analyze campaign performance indicators (open rates, click-through rates, conversions).
  • Use tools to optimize send time, deliverability, and engagement.
  • Provide regular reports and analyses to stakeholders to guide strategy and continuous improvement.
Collaboration and Governance
  • Work closely with product managers, analysts, and IT teams to align CRM initiatives with overall digital strategies.
  • Participate in platform audits and evaluations to ensure best practices and scalability.
  • Support the development of preference centers and dynamic content strategies.
Section B – Required Skills and Experience
  • Minimum of 3 years of experience in CRM and email marketing, ideally in healthcare, retail, or regulated industries.
  • Proficiency in Salesforce Marketing Cloud (SFMC) required.
  • Strong understanding of data segmentation, personalization, and automation.
  • Knowledge of CASL and other email compliance frameworks.
  • Analytical mindset with experience in Google Analytics and SFMC reporting.
  • Bilingual (English/French) preferred.
Assets
  • Experience with SMS and MobilePush campaigns.
  • Knowledge of scripting languages (AMPscript, HTML/CSS).
  • Familiarity with omnichannel marketing strategies and customer journey stages.
  • Experience with Salesforce Data Cloud.
The incumbent of this position will provide daily support to internal and/or external clients outside Quebec and/or in the United States. Therefore, he/she must be proficient in spoken and written English. Please note that the number of positions requiring English language skills has been limited where possible.***Le.la titulaire de ce poste aura à soutenir de façon quotidienne des clients internes et/ou externes à l’extérieur du Québec et/ou aux États-Unis. Par conséquent, ce poste requiert une maîtrise de l’anglais à l’écrit et à l’oral. Veuillez noter que le nombre de postes dont les tâches requièrent une connaissance de la langue anglaise a été restreint dans la mesure du possible.We are proud to offer a competitive compensation package at McKesson as part of our Total Rewards. This is determined by several factors, including performance, experience and skills, equity, regular job market evaluations, and geographical markets. The pay range shown below is aligned with McKesson's pay philosophy, and pay will always be compliant with any applicable regulations. In addition to base pay, other compensation, such as an annual bonus or long-term incentive opportunities may be offered. For more information regarding benefits at McKesson, pleaseOur Base Pay Range for this position$70,600 - $117,600McKesson is an Equal Opportunity EmployerMcKesson provides equal employment opportunities to applicants and employees and is committed to a diverse and inclusive environment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age or genetic information. For additional information on McKesson’s full Equal Employment Opportunity policies, visit our page.Join us at McKesson!

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