Conseiller(ère) fonctionnel(le) et conseiller(ère) technique, ServiceNow - Programme Élever 2025

Deloitte

  • Toronto, ON
  • $57,000-102,000 per year
  • Permanent
  • Full-time
  • 1 month ago
Type de poste : Permanent
Modèle de travail : Hybride
Numéro de demande: 128735
Lieu principal : Toronto, ON
Emplacements additionnels : Toronto, ON; Calgary, AB; Montréal, QC; Ottawa, ON; Vancouver, BCNotre raison d'êtreChez Deloitte, nous sommes déterminés à inspirer et à aider nos gens, notre organisation, nos collectivités et notre pays à prospérer. Notre raison d'être est de bâtir un avenir meilleur en accélérant et en élargissant l'accès au savoir. Cette raison d'être définit qui nous sommes et la raison d'exister de notre organisation.En incarnant notre raison d'être, nous aurons une influence marquante.
  • Approfondissez vos connaissances grâce au mentorat d'experts et à du coaching au travail.
  • Recevez du soutien pour améliorer vos compétences techniques, quelles qu'elles soient.
  • Diversifiez votre carrière au sein du Cabinet.
Élever votre carrièreUn milieu de travail réellement inclusif signifie que chacun peut être entièrement lui-même dans un environnement sécuritaire et respectueux, ce qui lui permet d'atteindre tout son potentiel. Notre programme Élever est une de nos façons de démontrer notre engagement à créer un avenir inclusif.Il vise à soutenir les professionnels chevronnés des groupes en quête d'équité (comme les Noirs, les Autochtones, les personnes vivant avec un handicap et les personnes neurodivergentes) en créant des parcours de croissance et de perfectionnement professionnel.--À quoi ressemblera votre journée typeDurant une journée type, vous participerez à une variété d'activités, allant, entre autres, de la tenue de réunions de lancement de projets à la planification de sprints, en passant par l'animation d'ateliers de conception, la participation à des réunions visant la collecte des exigences, la rédaction de scripts de tests et la réalisation de démonstrations. Vous pouvez vous attendre à travailler dans un environnement d'équipe hautement collaboratif, agile et diversifié. À titre de conseiller ou conseillère, vous devrez également effectuer et maintenir les accréditations et certifications des produits ServiceNow au moyen de nos programmes de formation de classe mondiale.Renseignements sur l'équipeChez Deloitte, nous aidons les entreprises à réduire l'écart entre les expériences de consommation vécues à la maison et celles vécues au travail. Notre équipe compte plus de 100 personnes dévouées et hautement certifiées qui servent certaines des marques les plus emblématiques au Canada et à l'échelle mondiale pour imaginer, exécuter et façonner d'excellentes expériences de service d'entreprise.Nous sommes fiers d'être le commanditaire Diamant de ServiceNow et l'un de ses rares partenaires d'élite mondiale. Grâce à notre portée et à notre envergure mondiales, nous sommes en mesure d'offrir à notre clientèle canadienne une capacité mondiale ainsi qu'une présence locale hautement qualifiée.Assez parlé de nous, parlons de vous
  • Motivation et autonomie; solide feuille de route dans la proposition de solutions permettant de résoudre des problèmes commerciaux complexes;
  • Au moins trois années d'expérience en configuration/développement ou en expérience fonctionnelle de technologies complexes et hautement performantes, y compris ServiceNow;
  • Capacité d'organisation et d'analyse, habileté à composer efficacement avec de multiples priorités dans un environnement en évolution rapide;
  • Capacité démontrée d'élaborer des présentations d'ateliers et de la documentation sur les processus (compétences avancées pour Microsoft Visio, PowerPoint et Word);
  • Expérience de travail auprès des clients avec des intervenants techniques et fonctionnels, solides compétences en gestion des relations, et passion pour la satisfaction de la clientèle et l'excellence de la prestation des services;
  • Expérience dans le maintien d'une architecture d'applications distribuées axée sur le service à la clientèle en entreprise (services web, accès aux données et persistance, client/serveur, etc.), un atout;
  • Expérience dans la conception, la mise à l'essai et le déploiement de solutions ServiceNow, en assurant l'harmonisation avec les exigences et les pratiques exemplaires des clients;
  • Expérience en animation d'ateliers et de séances de formation pour renseigner les clients sur les capacités et les pratiques exemplaires de ServiceNow;
  • Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles;
  • Expérience antérieure en services-conseils, un atout;
  • Bonnes compétences en communication écrite et orale;
  • Capacité à comprendre et à respecter les exigences des utilisateurs finaux et utilisatrices finales;
  • Certification d'administrateur ou d'administratrice système de ServiceNow ou autre certification de spécialiste de la mise en œuvre de ServiceNow, un atout;
  • Certification ITIL 4, un atout.
Poste basé au Québec: Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour ce poste en raison de la nature du rôle ayant des interactions avec les clients et les équipes de projet nationaux et mondiaux.Rémunération totaleL'échelle salariale pour ce poste est de 57,000 $ à 102,000 $. Certaines personnes peuvent être admissibles à notre programme de prime. Sur le plan salarial, Deloitte se concentre sur l'équité et la compétitivité. Nous établissons régulièrement des comparaisons aux données de référence du marché établies pour divers postes, secteurs, cibles et niveaux. Notre approche est fondée sur l'importance de reconnaître les forces et les contributions uniques de chaque personne et de récompenser celle-ci pour la valeur qu'elle apporte.La rémunération totale offerte par Deloitte s'étend bien au-delà des programmes traditionnels de rémunération et d'avantages sociaux et est conçue pour reconnaître les contributions des employés, favoriser le mieux-être personnel et soutenir la croissance du Cabinet. En plus d'un salaire de base concurrentiel et de possibilités de rémunération variable, nous offrons un large éventail d'initiatives qui nous distinguent en tant qu'organisation axée sur les gens. En plus de nos jours de congé payés réguliers, quelques exemples incluent : 4 000 $ par an pour les avantages de soutien en santé mentale, un compte de dépenses flexibles de 1 300 $, des fermetures à l'échelle de l'entreprise connues sous le nom de "Jours Deloitte", des journées dédiées à l'apprentissage (connues sous le nom de Jours de Développement et d'Innovation), des arrangements de travail flexibles et une structure de travail hybride.Notre promesse à nos gens : Deloitte est là où vous pouvez propulsez vos ambitions.Vous, et plus encore.Évoluez au sein d'une équipe passionnée et déterminée à apprendre et à développer de nouvelles compétences. Bâtissez votre réseau et faites le plein d'expériences qui vous permettront de vous épanouir et vous mèneront vers la prochaine étape de votre carrière.Vos chemins nous portent plus loin.La diversité de vos compétences, perspectives et expériences nous rend meilleurs. Nous voulons que vous vous sentiez comme chez vous, qui que vous soyez et d'où que vous veniez. Nous vous offrons des options de travail flexibles et personnalisées pour répondre à vos besoins, peu importe votre mode de vie.Devenez le leader que vous désirez être.Certains dirigent des équipes, d'autres sont au cœur d'un changement de culture, d'autres encore bâtissent une expertise de pointe. Nous soutiendrons votre croissance en tant que leader par l'entremise d'expériences, d'occasions et de défis variés et enrichissants.Ayez autant de carrières que vous le souhaitez.Nous sommes en mesure de vous offrir de nouveaux rôles et de nouvelles responsabilités, et de vous aider à vous y préparer. Notre objectif est de conjuguer vos aspirations à vos compétences et à l'excellence de votre savoir-faire. Nous sommes l'endroit pour développer un réseau durable d'amis, de pairs et de mentors.La balle est dans votre campChez Deloitte, nous avons à cœur de faire des affaires de manière inclusive - cela commence par une diversité parmi les collègues de toutes les compétences! Deloitte encourage tous les candidats qualifiés qui représentent la diversité des collectivités partout au Canada à soumettre leur candidature. Cela comprend, sans s'y limiter, les personnes handicapées, les candidats des communautés autochtones et les candidats de la communauté noire qui souhaitent incarner nos valeurs, participer à la création d'une culture de diversité, d'équité et d'inclusion, et contribuer à notre engagement envers notre notre etNous vous encourageons à communiquer avec nous à si vous avez besoin d'un accommodement dans le cadre du processus de recrutement (y compris du matériel sous une autre forme, des salles de réunion accessibles ou d'autres mesures d'adaptation). Pour toute question liée aux occasions de carrière pour les personnes autochtones chez Deloitte (Premières Nations, Inuits ou Métis), envoyez un courriel à .Votre candidature sera évaluée en conformité avec les Normes mondiales de Deloitte en matière de talents. Nous avons conçu ces normes pour fournir une expérience client Deloitte exceptionnelle et uniforme partout dans le monde. Deloitte Canada compte 20 bureaux et est présent dans la plupart des régions du pays. Nous reconnaissons que nos bureaux sont situés sur des territoires traditionnels, des territoires couverts part des traités et des territoires non cédés faisant partie de l'île de la Tortue (Amérique du Nord), et que ces territoires sont toujours habités par de nombreux members des Premières Nations, des Inuits et des Métis. Nous reconnaissons également les propriétaires traditionnels des terres où sont situés nos bureaux au Chili et nous rendons homage à ces propriétaires passes, presents et futurs.

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