Technicien informatique – Niveau 1 et 2 – [Mandat de 1 an]
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- Montreal, QC
- Permanent
- Full-time
- Salaire compétitif;
- Mandat temporaire concret et stimulant ;
- Entreprise en pleine expansion;
- Programme de référencement;
- Environnement TI moderne (Microsoft 365, Intune, téléphonie IP);
- Autonomie et diversité des tâches (support, équipements, téléphonie);
- Expérience valorisante;
- Travail collaboratif avec une équipe TI engagée;
- Possibilité de prolongation ou d'opportunités futures (si applicable);
- Répondre aux demandes de support informatique reçus dans le système de billetterie et assurer la résolution courtoise, rapide et efficace (résolution à distance ou déplacement en succursale selon le besoin);
- Participer à la gestion du parc informatique, incluant l'installation et la configuration des ordinateurs, des imprimantes et tout autre équipements lié à la bureautique;
- Tenir à jour l'inventaire du parc informatique;
- Effectuer le diagnostic des problèmes techniques ainsi que de mener à terme leurs résolutions;
- Produire et mettre à jour la documentation reliée aux tâches de support;
- Produire et mettre à jour les guides d'utilisateur;
- Supporter la téléphonie de l'entreprise, incluant le système de téléphonie IP et la gestion des cellulaires;
- Appliquer les mesures de sécurité et conseiller les utilisateurs au besoin;
- Être de garde (en rotation) avec le reste de l'équipe pour les demandes urgentes en soirée et les fins de semaine;
- Exécuter toutes tâches connexes reliées au support informatique.
- AEC, DEC ou BAC en informatique ou toute autre formation jugée équivalente;
- Un minimum d'un an (1) d'expérience concret en soutien informatique soutenue dans des entreprises de moyenne et grande envergure;
- Habileté en français et anglais obligatoire (oral et écrit) afin de desservir une clientèle bilingue;
- Permis de conduire valide (classe 5) pour assurer tes déplacements.
- Détenir une connaissance des systèmes et logiciels suivant : composantes physiques et logiciels PC, systèmes d'exploitation Windows 10/11 et macOS, environnement de la Suite Microsoft Office 365 (incluant la gestion des postes avec Intune), réseautique (LAN, WAN, TCP/IP, DHCP, DNS).
- Avoir une attitude orientée vers le service client;
- Faire preuve d'esprit d'équipe, d'une grande autonomie et d'organisation.