Superviseur·e au service à la clientèle
Vivaco View all jobs
- Victoriaville, QC
- Permanent
- Full-time
- Un régime d'épargne-retraite (RER) avec cotisations de VIVACO;
- Des assurances collectives (médicaments, vie, invalidité, soin de santé et choix à la carte);
- Un programme d'aide aux employés (PAE);
- Une allocation sportive annuelle ($);
- Des rabais employés et accès à diverses ententes corporatives;
- Des possibilités de carrières et d'avancement (Le réseau VIVACO compte plusieurs succursales dans des secteurs d'activités variés);
- Des formations complètes (plateforme interactive).
- Superviser et soutenir l'équipe du bureau des commandes: encadrement, horaire présence;
- S'assurer que l'équipe offre un service client de qualité et cohérent pour les commandes et les suivis;
- Gérer les situations plus complexes tel que les plaintes des clients, les ajustements et/ou urgences);
- Collaborer étroitement avec les différents partenaires : production meunerie, logistique / transport et commercialisation des grains;
- Veiller au respect des procédures internes (prix, crédits, priorités clients);
- Participer à l'amélioration continue du service à la clientèle;
- Être un point de référence pour les employés du bureau de commandes.
- Expérience du service à la clientèle;
- Expérience en supervision, dans un milieu syndiqué (un atout);
- Capacité à gérer la pression et les périodes de pointe;
- Excellente communication (clients, employés, équipes internes);
- Aisance avec les outils informatiques :
- Suite Microsoft (Excel, Word, PowerPoint);
- Systèmes internes (ex. : Fidelio, Agtech, SIGA - formation possible);
- Connaissance du milieu agricole/meunerie un atout.