Coordonnateur des comptes clients

EY

  • Calgary, AB
  • $44,000-66,600 per year
  • Permanent
  • Full-time
  • 10 days ago
Chez EY, nous sommes All in pour façonner votre avenir en toute confiance.Nous vous aiderons à réussir au sein d'un puissant réseau d'équipes diversifiées connectées à l'échelle mondiale et à mener votre carrière là où vous le souhaitez.Joignez-vous à EY et travaillons ensemble pour un monde meilleur.La possibilitéVous vous joindrez à notre groupe Services de base à l'entreprise (SBE), où vous contribuerez à soutenir les fonctions importantes de facilitation d'affaires qui assurent le bon fonctionnement de notre organisation. En tant que professionnel des SBE, vous travaillerez auprès de l'ensemble des équipes, fournissant les connaissances, les ressources et les outils nécessaires à EY pour offrir un service à la clientèle exceptionnel, réussir sur le marché et optimiser sa croissance et sa rentabilité. Le coordonnateur des comptes clients bilingue est responsable de faire des appels de service pour discuter des factures émises. Dans le cadre de son rôle, il contribuera au suivi des comptes clients en téléphonant aux clients et en faisant un suivi proactif auprès des équipes de mandat.Vos principales responsabilitésLe coordonnateur des comptes clients est responsable de faire des appels de service pour discuter des factures émises. Dans le cadre de son rôle, il contribuera au suivi des comptes clients en téléphonant aux clients et en faisant un suivi proactif auprès des équipes de mandat.
  • Faire des appels de service auprès des clients
  • Passer en revue et mettre à jour les rapports dans Excel, extraire et saisir des données
  • Assurer un suivi continu en réponse au volume d'appels
  • Travailler de pair avec l'équipe affectée aux comptes clients pour résoudre les anomalies liées aux factures et retracer les paiements
  • Effectuer d'autres tâches selon les besoins
Compétences et qualités pour réussir
  • Compétences supérieures en service à la clientèle, en communication verbale et écrite
  • Excellentes aptitudes organisationnelles, capacité à traiter un volume considérable d'appels téléphoniques
  • Esprit d'initiative et capacité à travailler de façon autonome
  • Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément et de travailler dans un milieu exigeant
  • Aptitude à travailler de manière autonome dans un environnement dynamique axé sur l'esprit d'équipe et où les choses évoluent rapidement
Idéalement, vous avez aussi :
  • Un diplôme d'études postsecondaires
  • Ce rôle comporte des interactions avec des clients et des professionnels en interne comme en externe à l'échelle nationale et mondiale. Par conséquent, un niveau de compétence professionnelle en anglais est exigé pour exercer ce rôle. La maîtrise du français et de l'anglais est un atout.
Ce que nous recherchons
  • De 1 à 3 ans d'expérience en recouvrement et service à la clientèle
  • Une bonne maîtrise de MS Excel (compétences avancées)
Ce que nous offronsLe régime d'avantages sociaux qu'offre EY est conçu pour soutenir votre bien-être sur le plan physique, émotionnel, financier et social. Il comprend une couverture complète de soins médicaux, de soins dentaires et de médicaments d'ordonnance, ainsi qu'une garantie au titre de la santé mentale, un solide programme d'aide aux employés et des régimes d'épargne collective, le tout pour favoriser votre bien-être général. Nous offrons de généreuses politiques sur les congés, y compris des journées personnelles, des vacances, des congés supplémentaires à l'échelle de la Société, ainsi que la possibilité d'acheter des jours de vacances additionnels. Les membres du personnel peuvent bénéficier des programmes d'apprentissage exclusifs d'EY, adaptés à leurs besoins. Nous offrons également des possibilités internes d'avancement professionnel, qui vous permettent de vous épanouir au sein de la Société. Engagez-vous en tant que bénévole dans le cadre du programme EY Ripples pour générer des retombées positives et significatives au sein de votre collectivité.Apprenez-en davantage sur notre engagement en matière de DEI en cliquant ici :Êtes-vous prêt à façonner l'avenir en toute confiance? Postulez dès aujourd'hui.Aidez-nous à vous offrir une expérience optimale pendant le processus de recrutement en nous informant de vos besoins particuliers.La fourchette salariale pour ce poste en Colombie-Britannique est comprise entre 44,000 $ et 66,600 $. À l'intérieur de cette fourchette, les salaires individuels sont déterminés en fonction de divers facteurs, y compris, sans s'y limiter, les études, l'expérience, les connaissances, les compétences et l'emplacement du bureau.La diversité et l'inclusion chez EYLa diversité et l'inclusion sont au cœur de qui nous sommes et de la façon dont nous travaillons. Nous avons pris l'engagement de favoriser un environnement au sein duquel les différences sont appréciées, les directives et les pratiques sont équitables, et où nos gens éprouvent un sentiment d'appartenance. Nous saluons la diversité et nous nous engageons à combattre le racisme systémique, à promouvoir l'équité entre les genres et la représentation des femmes à des postes de haute direction, à appuyer les membres de la communauté 2SLGBTQIA+, à promouvoir nos initiatives en matière de neuroinclusion et d'accessibilité, et nous sommes déterminés à donner la parole aux Autochtones (Premières Nations, Inuits et Métis) à l'échelle nationale dans la poursuite de nos efforts de réconciliation. La diversité de nos expériences, de nos habiletés, de nos parcours et des perspectives de nos gens les rend uniques et nous aide à évoluer. Parce que nous croyons que c'est en ayant la liberté d'être fidèles à eux-mêmes au travail que nos gens donneront le meilleur d'eux-mêmes et contribueront à bâtir un monde meilleur.EY | Travailler ensemble pour un monde meilleurEY contribue à un monde meilleur en créant de la valeur pour ses clients, pour ses gens, pour la société et pour la planète, tout en renforçant la confiance à l'égard des marchés financiers.Grâce aux données, à l'intelligence artificielle et aux technologies de pointe, les équipes d'EY aident les clients à façonner l'avenir en toute confiance et proposent des solutions aux enjeux les plus pressants d'aujourd'hui et de demain.Les équipes d'EY fournissent une gamme complète de services en certification, en consultation et en fiscalité ainsi qu'en stratégie et transactions. S'appuyant sur des connaissances sectorielles, un réseau mondial multidisciplinaire et des partenaires diversifiés de l'écosystème, les équipes d'EY sont en mesure de fournir des services dans plus de 150 pays et territoires.

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