Bank Account Recovery Analyst (Contract Role)
Nuvei
- Montreal, QC
- Contract
- Full-time
- Updating bank account information
- Using verification tools and reviewing account documentation for request validation
- Updating multiple Internal CRM and tracking databases
- Creating reports using Excel
- Communicating with merchants
- Any other tasks as assigned
- Mise à jour des informations relatives aux comptes bancaires
- Utilisation d'outils de vérification et examen de la documentation du compte pour la validation de la demande
- Mise à jour de plusieurs bases de données internes de gestion de la relation client et de suivi
- Création de rapports à l'aide d'Excel
- Communication avec les commerçants
- Toute autre tâche assignée.
- Minimum 1 year experience within Credit Card processing industry, banking experience is a plus (preferably ACH)
- Good practical knowledge of Excel and MS Access
- Customer service experience
- Sound judgment, strong problem solving and analytical skills
- Excellent written and verbal communication skills in English and French (a must)
- Resourceful person who can take initiative
- Ability to work in a fast-paced growing environment
- Minimum 1 an d'expérience dans le secteur du traitement des cartes de crédit, une expérience bancaire est un plus (de préférence ACH)
- Bonne connaissance pratique d'Excel et de MS Access
- Expérience en matière de service à la clientèle
- Bon jugement, fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse
- Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale en anglais et en français (indispensable)
- Personne débrouillarde et capable de prendre des initiatives
- Capacité à travailler dans un environnement en pleine croissance.
- English (written and spoken) is the language used 99% of the time, as work colleagues and clientele are both geographically dispersed within and outside of Quebec.
- Internal communications between colleagues occur in English or in French, depending on the parties involved. Strategic suppliers are located outside of Quebec.
- A basic knowledge of French is required for any position located within Quebec. English is required for this position, as it could report to someone outside of Quebec, and requires frequent out of province communications.
- L'anglais (écrit et parlé) est la langue utilisée 99 % du temps, car les collègues de travail et la clientèle sont géographiquement dispersés à l'intérieur et à l'extérieur du Québec.
- Les communications internes entre collègues se font en anglais ou en français, selon les parties concernées. Les fournisseurs stratégiques sont situés à l'extérieur du Québec.
- Une connaissance de base du français est requise pour tout poste situé au Québec. L'anglais est requis pour ce poste, car il peut relever d'une personne située en dehors du Québec et nécessite de fréquentes communications en dehors de la province.