Description du posteDescription du posteEn tant que spécialiste Implantation Bilingue, Vente et service, Assurance collective, vous serez responsable d’assurer une expérience d’intégration réussie aux groupes importants qui offrent un régime complet et comptent de nombreux assurés, grâce à des communications clientèle efficaces et à une solide gestion de projets. Vous dirigerez l’implantation en recueillant les renseignements requis du client, des conseillers, des représentants et des partenaires internes, tout en offrant un soutien hors pair en matière de vente et de service au cours du processus de présentation d’affaire nouvelle ou d’ajout de nouveau produit pour les clients existants. Vous obtiendrez, de manière proactive, toute l’information et les approbations nécessaires et trouverez une solution aux problèmes non résolus avant la présentation définitive de l’affaire nouvelle.ResponsabilitésGérer toutes les affaires nouvelles et les demandes de nouveaux produits des représentants des ventes, conseillers et représentants de service, Assurance collective. Fournir les meilleures pratiques pour les affaires nouvelles et l’ajout d’un nouveau produit, y compris l’obtention de la proposition-cadre, la formule Rémunération du conseiller et l’état nominatif. Informer et encourager nos conseillers, représentants des ventes et représentants de service, Assurance collective, et partager avec eux les meilleures pratiques pour les aider à respecter les dates d’entrée en vigueur du régime et la livraison des documents sur les affaires nouvelles.Intégrer une culture de vente proactive dans toutes les interactions avec les représentants des ventes, les conseillers, les clients ainsi que les autres partenaires internes et externes. Répondre à tous les appels dans un délai de 24 heures. Assurer la soumission de tous les détails de manière à ce qu’ils soient le plus exacts et le plus complets possible. Prendre en charge les demandes de renseignements et les problèmes et contribuer à l’atteinte des objectifs de vente d’affaires nouvelles.Faire avancer les modifications aux polices afin d’assurer la meilleure expérience clientCollaborer de manière efficace avec les représentants des ventes, les conseillers et les tarificateurs afin d’améliorer l’expérience client et assister aux réunions avec les clients et les conseillers, au besoin. Fournir les meilleures pratiques pour les activités de soumission ou les réunions de mise en place.Tenir à jour Salesforce.Démontrer son engagement en participant à l’accompagnement individuel, aux réunions d’équipe, aux caucus, aux formations, aux plans d’action liés aux sondages d’opinion des employés et aux activités d’amélioration des processus.Gérer les activités qui suivent la vente, y compris la conception du régime et les prochaines étapes, et s’assurer que le représentant, Nouveaux clients (RNC) dispose de tous les renseignements nécessaires pour traiter le dossier.Éléments essentiels à la réussiteExigencesDe deux à quatre années d’expérience dans le domaine de l’assurance collective.Études postsecondaires ou expérience professionnelle pertinente ou dans le domaine des assurances.Aptitudes pour les relations avec la clientèle et la résolution de problèmes, et capacité de collaborer avec les partenaires pour faire avancer les dossiers présentés et obtenir les approbations nécessaires au besoin.Excellent sens de l’organisation, esprit d’initiative et attitude proactive.Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle, et ferez affaire avec des collègues et des partenaires, francophones et anglophones à l’échelle du CanadaAtoutsTitre de conseiller agréé en avantages sociaux (CAAS)Connaissances de la tarificationMaîtrise des systèmes et applications Microsoft (p. ex., Excel, Word, Outlook), et capacité de gérer efficacement les données, la documentation et le flux des travaux.Avantages du posteUn programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraiteUne rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevéTous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrièreOptions souples de conciliation travail-vie personnelleVous aurez accès aux logiciels de RBC Assurances pour accroître votre productivité.RBC est une entreprise qui tire sa réussite de la valorisation de ses employés. Vous ferez partie d’une équipe solidaire et ouverte qui partage des valeurs communes, notamment un respect fondamental les uns à l’endroit des autres, dont le cœur est un engagement envers la diversité. RBC accorde une grande importance au respect et à la satisfaction des nombreuses priorités de la vie, qui se font souvent concurrence et qui évoluent sans cesse, pour que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous faites le mieux : faire passer le client avant tout.Compétences professionnelles Adaptabilité, Apprentissage actif, Axé sur les détails, Communication, Gestion des relations interpersonnelles, Prise de décision, Résolution de problèmes en groupe, Service à la clientèle, Services produitsDétails supplémentaires de l’emploiAdresse: 1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉALVille: MontréalPays: CanadaNombre d’heures de travail par semaine: 37.5Type d’emploi: temps pleinSecteur d’activité : RBC AssurancesType de fonction : RégulierType d’échelle salariale: SalariéDate d’affichage: 2026-04-10Date limite des candidatures: 2026-05-05Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessusNos occasions d’emploiÀ RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.Joignez-vous à notre communauté de talentsTenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités àRBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
