Cage Manager (Cashier Services) / Gestionnaire de Cage (services de caissier)
Playground
- Kahnawake, QC
- $65,000-75,000 per year
- Permanent
- Full-time
- Competitive compensation package (includes base salary $65K-$75K + bonus and benefits eligibility, and paid time off (PTO)
- Flexible scheduling options to support work-life balance
- Complimentary meals during work shifts
- A thorough, comprehensive training program
- Opportunities for career progression within the company
- Complimentary parking facilities
- A range of company-wide employee engagement events
- Engagement in "Playground Cares" volunteer initiatives
- Ensure all financial transactions within the facility's operations are conducted with accuracy and efficiency.
- Manage significant cash flows, maintaining stringent handling, counting, and storage protocols as per regulatory and company guidelines.
- Develop and implement cash management strategies to optimize cash flow and minimize financial risk.
- Uphold strict adherence to all regulatory requirements, including anti-money laundering (AML) policies.
- Maintain precise records and generate reports for regulatory agencies as mandated.
- Stay abreast of legislative changes affecting gaming operations and implement procedural updates accordingly.
- Lead, mentor, and manage the team, promoting exceptional customer service and operational efficiency.
- Conduct performance reviews and offer constructive coaching and career development opportunities.
- Cultivate a positive and collaborative workplace environment conducive to professional growth.
- Supervise customer transactions, ensuring outstanding service quality, particularly for VIP guests.
- Efficiently resolve any disputes related to financial transactions.
- Strategize on enhancing customer satisfaction within financial service interactions.
- Formulate and enforce operational policies and procedures for financial transactions.
- Liaise with security, surveillance, and other operational departments to ensure a unified approach to facility management.
- Leverage technology and systems to streamline operations and enhance reporting capabilities.
- A Bachelor’s degree in Finance, Business Administration, or a related field is preferred.
- A minimum of five (5) years’ experience in financial management or cage operations, with at least two (2) years in a supervisory or managerial capacity.
- Deep knowledge of regulatory compliance and financial transaction laws applicable to the gaming industry.
- Demonstrated leadership ability with a track record of managing and motivating teams.
- Strong analytical, problem-solving, and decision-making skills.
- Excellent communication and interpersonal skills, with proficiency in both English and French considered an asset.
- Experience with management software and Microsoft Office Suite.
- Un package de rémunération compétitif (salaire de base de 65 000 $ à 75 000$ + éligibilité aux bonus et avantages, et congés payés (PTO)
- Des options d'horaire flexibles pour soutenir l'équilibre travail-vie personnelle
- Des repas gratuits pendant les quarts de travail
- Un programme de formation complet et approfondi
- Des opportunités de progression de carrière au sein de l'entreprise
- Parking gratuit
- Une gamme d'événements d'engagement des employés à l'échelle de l'entreprise
- Engagement dans les initiatives de bénévolat "Playground Cares"
- Assurer que toutes les transactions financières au sein des opérations de l'établissement sont effectuées avec précision et efficacité.
- Gérer les flux de trésorerie importants, en maintenant des protocoles stricts de manipulation, de comptage et de stockage conformément aux directives réglementaires et de l'entreprise.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion de trésorerie pour optimiser le flux de trésorerie et minimiser le risque financier.
- Maintenir une adhésion stricte à toutes les exigences réglementaires, y compris les politiques de lutte contre le blanchiment d'argent (AML).
- Maintenir des dossiers précis et générer des rapports pour les agences réglementaires selon les exigences.
- Rester informé des changements législatifs affectant les opérations de jeu et mettre en œuvre des mises à jour procédurales en conséquence.
- Diriger, encadrer et gérer l'équipe, en promouvant un service client exceptionnel et une efficacité opérationnelle.
- Réaliser des évaluations de performance et offrir un coaching constructif et des opportunités de développement professionnel.
- Cultiver un environnement de travail positif et collaboratif propice à la croissance professionnelle.
- Superviser les transactions des clients, en assurant une qualité de service exceptionnelle, particulièrement pour les invités VIP.
- Résoudre efficacement tout litige lié aux transactions financières.
- Élaborer des stratégies pour améliorer la satisfaction client dans les interactions de service financier.
- Formuler et appliquer des politiques et procédures opérationnelles pour les transactions financières.
- Collaborer avec les départements de sécurité, de surveillance et autres départements opérationnels pour assurer une approche unifiée de la gestion de l'établissement.
- Exploiter la technologie et les systèmes pour rationaliser les opérations et améliorer les capacités de reporting.
- Un diplôme de baccalauréat en Finance, Administration des Affaires ou un domaine connexe est préféré.
- Un minimum de cinq (5) ans d'expérience en gestion financière ou opérations de cage, dont au moins deux (2) ans dans un rôle de supervision ou de gestion.
- Une connaissance approfondie de la conformité réglementaire et des lois sur les transactions financières applicables à l'industrie du jeu.
- Capacité de leadership démontrée avec un historique de gestion et de motivation des équipes.
- Compétences analytiques, de résolution de problèmes et de prise de décision solides.
- Excellentes compétences en communication et relations