Agent aux réclamations – service de livraison

Ameublements Tanguay View all jobs

Quebec City, QC
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Full-time

7 days ago

Agent.e aux réclamationsService de livraisonLieu de travail : 7200 rue Armand-Viau, Québec (QC) G2C 2A7Horaire : temps plein 40h, du lundi au vendredi, 8h-17hPoste permanentTANGUAY, C'EST... L'ENDROIT OÙ TRAVAILLER !Impliquée socialement dans sa communauté, Tanguay, une entreprise d'ici, fait partie du paysage québécois depuis 60 ans et compte bien le rester. Devenir membre de notre équipe, c'est travailler dans une ambiance stimulante, bienveillante ainsi que confortable, où il est possible de s'épanouir et où les employés sont considérés. Parce qu'après tout, travailler chez Tanguay, c'est rejoindre une grande famille dynamique qui n'attend que toi afin de t'aider à évoluer dans le meilleur des environnements.L'EXPÉRIENCE?EMPLOYÉL'employeur de tes rêves est celui qui te permettra d'évoluer confortablement, qui sera à ton écoute et qui saura te faire sentir à la hauteur de tes compétences ? Ne cherche plus, tu as trouvé chaussure à ton pied. On deviendra ta zone de confort pour grandir comme humain et professionnel.Chez Tanguay, tu sentiras que ton implication fait une différence. On t'offre un milieu de travail où la collaboration est mise de l'avant et où chacun contribue au succès de l'équipe. Humain est le meilleur qualificatif pour décrire le type d'employeur que nous sommes. Tu as envie de mettre ta vraie couleur de l'avant ? On saura te faire briller et te faire exceller. Joins-toi à notre équipe afin d'être valorisé à ta juste valeur et travailler dans un milieu de travail sain où tu pourras t'épanouir dans le plus grand des conforts.JOURNÉES TYPE DE TON FUTUR QUOTIDIEN :

Traiter les plaintes et réclamations des clients liées aux livraisons.
Contacter les clients pour trouver une solution (dédommagement, réparation ou estimation par un spécialiste, coordination avec assurances).
Transmettre les dossiers de bris ou de plaintes au transporteur et gérer la facturation et la négociation des frais, lorsque nécessaire.
Assurer le suivi des dossiers ouverts : relance auprès des clients, techniciens ou transporteurs jusqu'à la résolution complète.
Comptabiliser les dossiers réglés dans Excel.
Toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

Maîtrise des outils bureautiques (Excel, courriel, logiciels de suivi)
Excellentes aptitudes en communication orale et écrite (français ET anglais)
Fort sens du service à la clientèle
Aptitude à gérer des situations délicates avec tact et professionnalisme
Capacité à coordonner plusieurs dossiers tout en respectant les échéanciers
Bon jugement et sens de l'organisation
Rigueur, autonomie et débrouillardise
Esprit d'équipe et collaboration

LES AVANTAGES TANGUAY : PLEINS DE BONNES RAISONS DE DIRE OUI !!

Salaire concurrentiel à discuter
Assurances collectives - Flexibles selon tes besoins ! *
Régime de retraite *
Télémédecine *
Programme d'aide aux employés *
Rabais employés
Paie hebdomadaire
Cumul de 6% de vacances dès la 1ère année *
Congés occasionnels et congé d'anniversaire *
Gym et douches sur place
Cafés (toutes sortes) gratuits en tout temps pour tous
Cafétéria (collations, repas complets)
Pommes, bananes et oranges gratuits
Stationnement gratuit,

Sous réserve de certaines conditions

(Seules les personnes retenues seront contactées)

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