Technicien(ne) - NOC - Supervision de réseau

• Surveiller activement l'état du réseau des bornes de recharge;
• Investiguer et documenter les anomalies ou alarmes détectées sur le réseau;
• Créer des billets d'incidents ou de dépannage, prioriser et escalader aux ressources appropriées;
• Assurer un suivi serré sur les billets ouverts avec les différents intervenants pour obtenir résolution dans les meilleurs délais possibles;
• Collaborer étroitement avec le département d'expérience client pour communiquer l'évolution et résolution de la problématique;
• Participer activement à l'amélioration et l'évolution des processus internes.

• Candidat.e basé.e à Québec : mode hybride - télétravail et collaboration en présentiel 2 jours par semaine.
• Candidat·e basé·e à Montréal : télétravail complet, notre équipe est principalement divisée entre Québec et Montréal.

• Parce que vous serez en première ligne pour offrir une expérience client exceptionnelle;
• Parce que vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle B2B et B2C;
• Parce que vous évoluerez dans un environnement technologique innovant et en pleine croissance;
• Parce que vous participerez à une mission d'envergure : accélérer l'électrification des transports et la transition énergétique.

• DEC en technique de génie électrique, électrotechnique ou équivalent;
• Minimum 2 années d'expérience pertinente;
• Expérience en diagnostique de problème de système à distance;
• Habiletés à bien documenter la nature du problème et les actions entreprises;
• Très bonne maitrise du français et de l'anglais tant à l'oral qu'à l'écrit, vous serez amené·e à rédiger des rapports, échanger avec des collègues, partenaires ou fournisseurs, et à intervenir dans des situations opérationnelles où la clarté et la précision sont essentielles dans les deux langues.
• Capacité de communiquer efficacement avec différents intervenants;
• Connaissances des outils informatiques Office ou équivalents.

• REER collectif : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir.
• Jours de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO. Commencez votre première année du bon pied.
• Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
• Vendredis d'été : Après-midi libres. Profitez du soleil.
• Télémédecine : Accès facile. Soins rapides pour toute la famille.
• Vacances accrues : Expérience reconnue. Plus de temps pour profiter.
• Avantages VÉ : Borne à domicile offerte. Roulez vert.
• Rabais Amis : Partagez les bénéfices FLO. Augmentez le réseau.
• Assurance : Couverture complète. Tranquillité d'esprit.
• Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
• Congé parental : 5 jours en plus du RQAP. Pour votre famille.
• JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.

FLO