Agent(e) Service Après-Vente et Garantie
Trevi / Lacus Innovations Inc.
- Mirabel, QC
- Permanent
- Full-time
- Répondre aux appels, courriels et demandes des clients concernant leur piscine.
- Assurer le suivi des demandes de service après-vente, garanties et réparations.
- Diagnostiquer les problèmes de base liés aux produits.
- Conseiller les clients sur les bonnes pratiques au bon fonctionnement à l'installation de leur piscine.
- Effectuer le suivi des pièces à commander et informer les clients des délais.
- Effectuer les transactions au comptoir, par téléphone ou via les différents modes de paiement acceptés.
- Préparer et remettre les factures, reçus et documents de paiement aux clients.
- Ouvrir, mettre à jour et fermer les dossiers de service dans le système.
- S’assurer de la satisfaction des clients après les interventions
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle / après-vente.
- Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois.
- Facilité à communiquer clairement, autant au téléphone que par courriel
- Intérêt ou connaissance du domaine de la piscine serait un atout majeur.
- Sens de l’organisation, autonomie et rigueur.
- Capacité à vulgariser de l’information technique
- Capacité à travailler sous pression, particulièrement durant la saison estivale.
- Maîtrise de base des outils informatiques et des logiciels de gestion des demandes.
- Expérience dans le domaine du service après-vente. Service technique.
- Bilinguisme français/anglais.
- Poste à temps plein
- Horaire de jour : 8h00 à 17h00 du lundi au jeudi et de 8h à 16h30 le vendredi
- Salaire selon l’expérience.