Agent(e) opérationnel(le) Bilingue, Archives et distribution Montréal

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Mississauga, ON
Permanent
Full-time

4 days ago

Description du posteEn quoi consiste l’emploi ?En tant qu’agent(e) opérationnel(le), Archives et distribution, vous serez responsable du traitement de tâches variées de manière précise, efficace et efficiente, en travaillant principalement diverses fonctions de salle de courrier et de soutien administratif. Vous appliquerez systématiquement des connaissances, des outils et des ressources procédurales et techniques spécifiques pour atteindre ou dépasser les objectifs établis par l’entreprise.Veuillez noter que le rôle nécessite de travailler depuis le bureau.Quelles seront vos tâches ?

Offrir en permanence un excellent service aux clients ; s’efforcer d’agir dans leur intérêt et dans celui de l’entreprise en rendant les choses simples, rapides et efficaces.
Se concentrer sur l’atteinte des étalons établis pour les activités clientèle, les opérations et les processus complexes ou spécialisés, afin de respecter les engagements en service clientèle du secteur ou l’entente de partenariat interservices en vigueur.
Offrir un service professionnel, attentionné et rigoureux aux clients et aux employés (es). Démontrer sa volonté d’assurer une prise en charge au premier point de contact et faire appel à l’échelon supérieur, au besoin.
L’employé (e) participera à un programme de gestion du rendement améliorée. À ce titre, il devra atteindre les seuils minimums de rendement fixés par l’équipe ou le groupe.
Toujours faire preuve de diligence dans l’exécution de ses activités quotidiennes et saisir l’importance de ses comportements pour la prestation d’une Expérience client supérieure.
S’assurer que des processus ou contrôles adéquats sont en place et qu’ils sont respectés.
Analyser des opérations non standard ou spécialisées.

De quoi avez-vous besoin pour réussir ?Exigences

Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada.
Maintien d’une approche axée sur le souci du détail dans un milieu effervescent
Maîtrise de la collecte et du traitement des informations
Expérience de travail pertinente en traitement de données et environnement de travail basé sur des objectifs de performance
Capacité manifeste à s’adapter dans un environnement en constante évolution, faculté d’adaptation
Disponible de travailler entre les heures de 8h00 et 17h00

Atouts :

Expérience antérieure de revue de documentation

Connaissance des applications requises telles que la plate-forme de service, la plate-forme de vente, Rightfax, ODAC, etc.

Compétences de communication efficaces: à l’oral comme à l’écrit

Qu’est-ce que vous y gagnerez ?Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.

Deux semaines de vacances pour commencer
Programme de rémunération globale
Perfectionnement soutenu par la direction
Équipe dynamique et performante axée sur l’innovation et la collaboration
Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes

Compétences professionnellesDétails supplémentaires de l’emploiAdresse: MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGAVille: MississaugaPays: CanadaNombre d’heures de travail par semaine: 37.5Type d’emploi: temps pleinSecteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprisesType de fonction : RégulierType d’échelle salariale: SalariéDate d’affichage: 2026-04-10Date limite des candidatures: 2026-04-25Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessusNos occasions d’emploiÀ RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.Joignez-vous à notre communauté de talentsTenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités àRBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.

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