Directeur, Plateforme Vantage, Transformation client

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  • Montreal, QC
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  • 6 hours ago
Req Id: 428941Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.Faites partie de notre équipe Expérience client, où vous aurez un rôle déterminant dans l’élaboration des expériences client. Vous vous appuierez sur l’impératif stratégique de Bell qui s’intitule « Promouvoir l’expérience client » et renforcerez notre engagement à donner la priorité au client dans tout ce que nous faisons. Vous concevrez des processus, des politiques, des produits et des services novateurs axés sur le client, tout en respectant nos engagements envers le client afin qu'il soit plus facile pour eux de faire affaire avec Bell.En tant que membre de notre équipe, vous serez au cœur de l’expérience client.RésuméNous nous engageons dans une mission visant à redéfinir notre expérience client en bâtissant un écosystème de pointe, intelligent et personnalisé. Au cœur de cette transformation se trouvent nos données. Nous recherchons un chef de file et architecte de données visionnaire pour concevoir et bâtir notre fondation de données de prochaine génération à partir de zéro.
Il s'agit d'une opportunité unique de façonner l'avenir de la façon dont nous exploitons les données, de piloter notre stratégie de personnalisation et de construire une pile de données moderne et en temps réel qui sera le système nerveux central de notre entreprise. Si vous êtes passionné par la construction de plateformes de données infonuagiques natives et que vous souhaitez avoir un impact considérable, nous voulons vous entendre.Principales responsabilités
  • Définir la vision, la stratégie et la feuille de route technique pour une plateforme de données évolutive et en temps réel qui prend en charge notre « Fondation de données unifiée » et notre « Couche d'intelligence ».
  • Diriger la conception et la mise en œuvre pratiques de notre architecture de données (y compris les modèles d'IA et l'intelligence) sur Google Cloud Platform (GCP) ou d'autres fournisseurs infonuagiques, en mettant l'accent sur l'ingestion, le traitement, l'enrichissement et la consommation de données en temps réel.
  • Concevoir des solutions d'intégration de données robustes et évolutives pour créer une vue client unifiée en consolidant les données provenant de diverses sources, y compris Google CCaaS, ServiceNow, Salesforce (Marketing Cloud, Sales Cloud) et nos plateformes numériques (site Web/application).
  • Construire l'épine dorsale des données pour alimenter nos outils, permettant des interactions client contextuelles et des flux de travail intelligents.
  • Mettre en œuvre un cadre complet de gouvernance des données pour assurer la qualité, la sécurité et la découvrabilité des données à l'échelle de l'organisation.
  • Bâtir et diriger une équipe hautement performante favorisant une culture d'innovation et d'excellence en ingénierie.
  • Collaborer avec les parties prenantes internes et externes, y compris les fournisseurs, les équipes de données existantes et les équipes commerciales, pour comprendre les besoins en données et promouvoir une culture axée sur les données.
Qualifications essentielles
  • Vous avez plus de 10 ans d'expérience en ingénierie des données et/ou en architecture de données, dont au moins 3 ans dans un rôle de leadership ou d'architecte principal.
  • Vous possédez une expertise approfondie et pratique de la pile de données de Google Cloud Platform, y compris BigQuery, Dataflow, Pub/Sub, Cloud Composer et Cloud Storage.
  • Vous avez fait preuve d'une expérience avérée dans la conception et la construction de plateformes de données infonuagiques natives à grande échelle, en temps réel, fiables et évolutives.
  • Vous avez une solide expérience dans l'intégration de données provenant de diverses plateformes SaaS (par exemple, Salesforce, ServiceNow) et de systèmes d'entreprise.
  • Vous maîtrisez les technologies de mégadonnées (par exemple, Spark, Flink, Kafka) et les concepts modernes d'entreposage de données (par ex. LakeHouse).
  • Vous avez une expérience pratique dans la mise en œuvre de solutions de gouvernance des données, de qualité des données et de catalogage des données.
  • Vous pouvez traduire les exigences commerciales en une vision technique et une stratégie de données à long terme.
  • Vous avez d'excellentes compétences en communication et pouvez collaborer efficacement avec des publics techniques et non techniques.
Qualifications souhaitées
  • Expérience dans la construction de plateformes de données pour les moteurs de personnalisation.
  • Familiarité avec les plateformes de centre de contact en tant que service (CCaaS).
  • Expérience avec l'infrastructure en tant que code (par exemple, Terraform).
#ProgrammeRecommandationEmployesUne connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.Renseignements supplémentaires :Type de poste : CadreStatut du poste : Employé permanent - temps pleinLieu de travail : Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Ontario : Toronto || Canada : Québec : MontréalProfil de travail : HybrideDate limite pour postuler : 2026-04-24Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre équipe, vous profiterez d’un programme de rémunération complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le ou à visiter notre pour d’autres façons de communiquer avec nous.L'intelligence artificielle peut être utilisée pour évaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialité ( - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et sélectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.établi : Canada, ON, MississaugaBell, l'un des

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