Génie de produit/Product Genius

• Inspirer et susciter l'enthousiasme pour la marque et les produits BMW en fournissant des explications pertinentes et de haute qualité aux clients et aux employés.
• Augmenter les opportunités de vente en offrant à nos clients des informations détaillées sur la technologie de nos produits et celle de la concurrence.
• Accroître la satisfaction et l'expérience client en effectuant la livraison des véhicules vendus de manière professionnelle et personnalisée.
• Agir à titre d'ambassadeur de la marque. Promouvoir la marque et le concessionnaire en tout temps.
• Être disponible entre les livraisons pour répondre aux questions des clients et des employés.

• Effectuer une livraison complète au client, incluant la signature du dossier, la présentation du produit et la réponse à toutes les questions du client.
• Expliquer au client le fonctionnement détaillé de son véhicule.
• S’assurer que toutes les inscriptions aux divers services sont complétées (ex. : Sirius, BMW Assist, etc.).
• Maîtriser et comprendre toutes les technologies offertes dans nos produits et rester à l'affût des nouveautés à venir.
• Se tenir au courant des nouveaux produits, caractéristiques, accessoires, etc., et de leurs avantages pour les clients.
• Contacter le représentant des ventes pour obtenir un résumé avant la livraison.
• Vérifier les voitures et le dossier une heure avant l'arrivée de l'invité.
• Aider le conseiller interne à assurer la préparation du véhicule.
• Présenter les clients au personnel du service pour souligner la qualité et l'efficacité de l'entretien offert par la concession.
• Agir de façon à maintenir un indice de satisfaction client égal ou supérieur à celui du département.
• Solliciter les clients pour obtenir des « avis Google » et les aider dans le processus, au besoin.
• Offrir et vendre des accessoires, des garanties et des articles de collection (lifestyle) au client pour accroître la rentabilité de la concession.
• Toutes autres tâches connexes pouvant vous être confiées durant votre emploi.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Maintenir un environnement propre dans la zone de livraison et dans le bureau.

• Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Expérience en milieu de concessionnaire (un atout, mais non obligatoire).
• Permis de conduire de classe 5 valide (conduite manuelle).
• Capacité à offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
• Grande capacité d'adaptation au changement.
• Présentation professionnelle (code vestimentaire et attitude).
• Excellentes habiletés de communication.

• Rémunération compétitive et gamme complète d'avantages sociaux.
• Programmes d'achat et de service de véhicules pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à la famille (PAEF).
• Fermé le samedi et le dimanche !
• Développement professionnel et opportunités de croissance de carrière.

• To inspire and generate enthusiasm for the BMW brand and product by giving relevant and high-quality explanations to the customer and employees.
• Increase sales opportunities by providing our customers with detailed information on the technology of our products and that of our competitors
• Increase customer satisfaction and customer experience by delivering vehicles sold in a professional and personalized manner
• Brand ambassador. Promote the brand and the dealer at all times
• Be available between deliveries to respond to customers and employees

• Make a complete delivery to the customer including the signing of the file, the presentation of the product and be able to answer any questions from the customer.
• Explain to the customer how the vehicle works.
• Ensure that all registrations for the various products are completed, e.g. Sirius, BMW Assist, and others.
• Know and understand all the technologies offered in our products and stay up to date on what's coming.
• Keep up to date with new products, features, accessories, etc. and their benefits to customers.
• Contact the sales representative for a summary of the delivery.
• Check the cars and file 1 hour before the guest's arrival.
• Assist the internal advisor in ensuring vehicle preparation
• Introduce customers to service personnel to highlight the quality and efficiency of repairs and maintenance offered by the dealership.
• Act in such a way as to maintain a customer satisfaction index equal to or better than that of the department
• Solicit customers to give "Google reviews" and assist them in their process, if necessary
• Offer and sell accessories, warranties, lifestyle to the customer to increase the profitability of the dealership
• Any other related tasks may be assigned to you during your employment
• Present yourself in a professional manner.
• Maintain a clean environment in the delivery area and in the office

• French and English, spoken and written.
• Experience in a dealership environment preferred, but not mandatory
• Valid Class 5 driver's license (manual driving)
• Ability to provide exceptional customer service
• Ability to learn new technologies quickly
• Ability to adapt to change
• Present yourself in a professional manner (dress code and attitude)
• Ability to communicate effectively

• Competitive Compensation and Benefits Package
• Employee Vehicle Purchase & Service Plans
• Employee and Family Assistance Programs
• Closed on Saturday and Sunday!
• Professional development and the opportunity to grow your career

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