Coordonnateur(trice) – Maintenances Préventives
Choquette CKS
- Montreal, QC
- $24.00-27.00 per hour
- Permanent
- Full-time
Type de poste : Temps plein / Permanent. En PrésentielSommaire du posteNous sommes à la recherche d'un(e) coordonnateur(trice) – maintenances préventives pour se joindre à notre équipe. La personne sélectionnée jouera un rôle clé dans la planification, la coordination et le suivi des contrats d'entretien planifié afin d'assurer la fiabilité et la performance des équipements de cuisine commerciale de nos clients.Axé(e) sur le service à la clientèle, ce rôle implique une collaboration étroite avec les équipes de service, de répartition, des contrats, des achats et avec divers partenaires externes, tout en maintenant des relations solides avec nos clients.Responsabilités principalesPlanification et coordination
- Planifier, coordonner et ordonnancer les visites d'entretien planifié en collaboration avec les clients et les équipes de répartition.
- S'assurer que les activités d'entretien sont réalisées dans le respect des contraintes opérationnelles et des ententes de service.
- Gérer et suivre les flux de travail à l'aide de différents portails tiers.
- Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants et ainsi que les nouveaux clients.
- Assurer des suivis proactifs auprès des clients concernant l'état, la progression et la qualité des services d'entretien planifié.
- Agir comme point de contact principal pour les enjeux, demandes ou insatisfactions liés à la maintenance préventives.
- Intervenir lors de situations conflictuelles afin de désamorcer les problématiques et améliorer la satisfaction client.
- Analyser les manuels des fabricants, l'utilisation des équipements et l'historique d'entretien afin de faire des recommandation quant à la fréquence optimale des maintenances.
- Développer de nouveaux programmes de maintenances préventives et formuler des recommandations sur les services et équipements.
- Identifier des opportunités de développement des affaires auprès des clients.
- Créer, gérer et renouveler les contrats d'entretien planifié.
- Collaborer avec l'équipe des achats afin de maintenir à jour les prix des maintenances.
- Mettre à jour les listes d'équipements et transmettre les documents requis pour approbation par les clients.
- Réviser les factures et traiter les plaintes clients lorsque requis.
- Produire des rapports réguliers et ponctuels pour les clients et les équipes internes.
- Expérience pertinente en coordination, service à la clientèle, gestion de contrats ou planification d'activités (idéalement en milieu technique ou de services).
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations clients.
- Fortes habiletés en organisation, planification et priorisation.
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion (ERP, portails clients, MS Office, etc.).
- Bon niveau de français et anglais requis selon la clientèle desservie.
- Environnement de travail collaboratif et axé sur le service.
- Poste offrant de l'autonomie et une grande variété de responsabilités.
- Opportunités de développement professionnel.
- Conditions de travail et avantages compétitifs.
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