Associé(e) aux opérations de transport terrestre | Ground Operations Associate

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  • Montreal, QC
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Mandat:Relevant du Directeur des opérations, l’Associé aux opérations soutient les opérations quotidiennes d’une entreprise de logistique. Ce rôle implique le suivi des expéditions, la mise à jour des systèmes et la gestion des tâches administratives afin d’assurer des processus fluides et efficaces.Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :
  • Surveiller les expéditions à l’aide des systèmes de suivi afin de garantir le déplacement ponctuel des marchandises, du départ à l’arrivée
  • Planifier les rendez-vous de collecte et de livraison
  • Fournir des mises à jour en temps réel des expéditions aux équipes internes
  • Saisir avec précision les informations dans le logiciel de gestion du portail client
  • Offrir un service de qualité aux transporteurs par téléphone et courriel
  • Escalader rapidement les problèmes non résolus
  • Exécuter toute autre tâche assignée
Exigences :
  • Minimum 1 an d’expérience en saisie de données
  • Excellentes compétences en communication écrite et orale
  • Maîtrise de Microsoft Excel
  • Bilingue (anglais et français)
  • La maîtrise de l'anglais est obligatoire car ce rôle traite avec des employés canadiens et américains (80 %).
Ce que vous offrez :
  • Capacité à travailler efficacement en équipe avec une attitude positive
  • Grande précision dans l’exécution des tâches répétitives
  • Solides compétences en multitâche
  • Qualité et productivité constantes conformes aux normes du département
  • Attention exceptionnelle aux détails
Ce que nous offrons :
  • Égalité des chances
  • Rémunération concurrentielle
  • Soins médicaux et dentaires complets
  • Prime de recommandation
  • Programme de reconnaissance et d'appréciation des employés
Mandate:Reporting to the Operations Manager, the Operations Associate supports the day-to-day operations of a logistics company. This role involves tracking shipments, updating systems, and managing administrative tasks to ensure smooth and efficient processes.Responsibilities include, but are not limited to:
  • Monitor shipments using tracking systems to ensure timely movement of goods from departure to arrival.
  • Schedule pickup and delivery appointments.
  • Provide real-time shipment updates to internal teams.
  • Accurately enter details into client portal management software.
  • Deliver excellent service to carriers via phone and email.
  • Escalate unresolved issues promptly.
  • Perform other duties as assigned.
Requirements:
  • Minimum 1 year experience in a data entry
  • Strong written and verbal communication skills.
  • Proficiency in Microsoft Excel
  • Bilingual (English and French)
  • Fluency in English is mandatory as this role deals with Canadian and US employees (80%).
What You Offer:
  • Ability to work efficiently in a team environment with a positive attitude.
  • High accuracy in performing repetitive tasks.
  • Strong multitasking skills.
  • Consistent quality and productivity aligned with department standards.
  • Exceptional attention to detail.
What We Offer:
  • Equal opportunity employer
  • Competitive compensation
  • Comprehensive health and dental care
  • Referral bonus
  • Employee recognition and appreciation program

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