Coordonnateur, soutien technique, technologies d'assistance

Kinova Robotics

Boisbriand, QC
Permanent
Full-time

20 days ago

SOMMAIRE DE LA FONCTIONEn tant que technicien service après-vente, technologies d’assistance, vous serez responsable du soutien relié aux produits offerts par Kinova en technologies d’assistance. Vous aurez entre autres à faciliter l’essai des produits aux différents clients, effectuer les installations, les réparations et le suivi des requêtes de soutien afin de s’assurer que nos produits sont 100% fonctionnels et que leurs performances soient à la hauteur des attentes de nos clients.RESPONSABILITÉS PRINCIPALESAssurer un support technique aux différents clients et collègues;Gestion et mise à jour dans notre système des demandes entrantes;Participer à l'atteinte des objectifs régionaux et provinciaux de l'entreprise relié au service après-vente;Effectuer des installations des produits offerts par Kinova et assurerl’atteinte des objectifs d’appareillages du client conjointement avec l’équipevente;Effectuer les réparations sur les produits sur le terrain ou à nos bureaux;Analyse de défectuosité électroniqueRéparation de composante électroniqueRéparation mécaniqueEffectuer l’ouverture des requêtes dans le système et participer à l’analyse des problèmes;Collaborer étroitement avec les différents partenaires internes afin d’assurer l’amélioration de nos produits et services;Former nos différents clients, distributeurs et partenaires sur l’utilisation et la réparation des produits, tant en Amérique du nord qu’en Europe;Participer aux suivis périodiques auprès des clients;Contribuer à la mise en place des processus internes et de leur maintien;Comprendre, documenter, créer des méthodologies liées aux intégrations (par exemple intégration aux logiciels de fauteuil roulant);Bilinguisme (anglais/français).EXIGENCES DU POSTEFormation en technique en orthèse/prothèse avec expérience en Positionnementou DEC en électronique ou toutes autres expériences pertinentes dans le domaine de la santé et/ou technique;Intérêt et fortes habiletés à travailler avec des personnes en situation d’ handicap et/ou déficience motrice majeure;Expérience avec le service à la clientèle;Intérêt envers les nouvelles technologies;Habileté envers le travail de bureau, gestion de dossier et de requêtes de support ;Habilité à travailler en équipe, curiosité et excellentes aptitudes interpersonnelles;Déplacements régionaux fréquents, parfois nationaux et/ou internationaux.ATOUTHabileté pour la programmation;Connaissance de l'industrie du fauteuil roulant et expérience dans le domaine de la réadaptation;Expérience dans le domaine de l'orthèse-prothèse.AVANTAGES

Télétravail;

Des salaires concurrentiels;

REER collectif avec cotisation de l’employeur;

Des assurances collectives payé à 50 % par Kinova;

Horaire stable;

Jusqu’à 4 semaines de vacances;

Des journées de congé personnelles en plus des vacances;

Des collations, café et fruits frais en tout temps;

Une équipe de travail dévouée et formidable;

Un environnement de travail à la fine pointe de la technologie;

Une culture d’entreprise axée sur le développement de chacun;

Un stationnement gratuit;

Des bornes de recharge pour véhicules électriques;

Des activités sociales et sportives régulièrement;

Et bien plus encore mais vous devrez nous rencontrer pour en apprendre davantage…

INCLUSION ET DIVERSITÉKinova s’engage à promouvoir un milieu de travail diversifié et inclusif pour tous et d’agir de facon non discriminatoire envers les gens par rapport à leur sexe, nationalité, statut de minorité ou handicap. Ainsi, Kinova fournit des accommodements à toutes les étapes du processus de recrutement et traitera toutes informations relatives à votre santé de manière confidentielle et sans préjudice. Prendre note que l’accès aux salles d’entrevues et à tous nos espaces de bureaux respectent déjà les normes d’accessibilité universelle. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de notre Politique relative à la diversité et à l’inclusion en milieu de travail ou pour toutes demandes d’accommodement lors des entrevues, veuillez communiquer avec emploi@kinova.ca.

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