Gestionnaire à l'entretien ménager

• Un environnement de travail stimulant au sein d'un établissement comptant plus de 200 chambres
• Un restaurant signature à l'identité bien établie
• Un centre de conditionnement physique et aquatique complet
• L'appui d'un réseau hôtelier mondial offrant de nombreuses opportunités de développement professionnel

• Participer à la gestion des ressources humaines du département (embauche du personnel, formation, les horaires de travail, évaluation du rendement, etc.);
• Planifier les besoins en personnel selon le taux d'occupation et le travail à effectuer;
• Planifier et coordonner le travail des préposé (e) à l'entretien ménager et des équipiers;
• Assurer le respect des standards d'hygiène, de propreté et de sécurité de l'établissement;
• Superviser et soutenir le personnel de l'entretien ménager;
• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures du département et de l'entreprise;
• Gérer les conflits à l'intérieur de son département;
• Participer à la gestion des ressources financières et matérielles (gestion des inventaires, gestion de l'équipement et des fournitures d'entretien ménager, gestion des approvisionnements, négociations avec les fournisseurs etc.);
• Travailler en étroite collaboration avec les autres départements de l'établissement ;
• S'assurer de la propreté des chambres et de l'établissement en effectuant des rondes d'inspection;
• S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service ;
• Participer aux travaux d'entretien ménager;
• Accomplir toutes autres tâches connexes.

• DEC en gestion hôtelière (un atout);
• Un minimum de deux (2) années d'expérience dans la gestion de l'entretien ménager;
• Avoir de l'expérience comme préposé (e) à l'entretien ménager;
• Bilinguisme (anglais et français);
• Connaissance de l'anglais de niveau avancé exigé puisque les titulaires de ces postes travaillent avec une clientèle touristique anglophone;
• Excellentes habiletés interpersonnelles;
• Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle;
• Aptitudes pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail, gestion des conflits, etc.);
• Démontrer des attitudes professionnelles (aptitudes pour le travail d'équipe, autonomie, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation, etc.);
• Être orienté vers l'atteinte des résultats;
• Connaissance des besoins de la clientèle;
• Faire preuve de leadership;
• Excellente capacité de prise de décisions;
• Avoir une bonne tolérance au stress et à travailler sous pression;
• Habiletés pour la communication verbale et écrite;
• Avoir une bonne connaissance des normes d'hygiène et de santé et sécurité liées au département;
• Avoir le souci du détail et du travail bien fait;
• Avoir une excellente capacité de gestion efficace du temps;
• Capacité à gérer les priorités;
• Être en bonne forme physique.

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