Analyste des processus d’affaires et automatisation

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Montreal, QC
$60,000-80,000 per year
Permanent
Full-time

11 days ago

Qui nous sommesCellcom Communications est un leader régional en télécommunications, spécialisé dans la vente et le support de solutions sans-fil aux entreprises et aux particuliers. Nous nous engageons à offrir des services fiables, innovants et adaptés aux besoins de nos clients, tout en soutenant la croissance de nos équipes et de nos opérations.Dans un contexte de transformation et d’amélioration continue, nous créons un nouveau poste stratégique d’Analyste des processus d’affaires et automatisation afin de soutenir l’optimisation de nos processus et la modernisation de nos façons de travailler.Ce que nous accomplirons ensembleEn tant qu’Analyste des processus d’affaires et automatisation vous jouerez un rôle clé dans l’analyse, la conception et l’optimisation des processus d’affaires. Vous agirez comme un lien entre les équipes opérationnelles et les solutions technologiques afin d’améliorer l’efficacité, la performance et la qualité des opérations.Relevant directement du Vice-Président des Opérations, vous contribuerez activement à la transformation numérique de l’entreprise en intégrant des solutions d’automatisation, d’analyse et d’intelligence d’affaires.Vous serez responsable de documenter les processus actuels (as-is), d’identifier les écarts et de concevoir des processus optimisés (to-be) alignés avec les objectifs stratégiques de l’organisation.Responsabilités principales

Cartographier, analyser et documenter les processus d’affaires existants à l’aide de diagrammes, flowcharts et outils de modélisation (BPMN, Visio ou équivalents).
Identifier les inefficacités, redondances et goulots d’étranglement dans les processus opérationnels.
Concevoir et proposer des solutions d’optimisation et d’automatisation des processus.
Collaborer avec les équipes opérationnelles et les parties prenantes pour comprendre les besoins d’affaires et définir les exigences.
Participer à l’implantation de nouveaux processus et soutenir les initiatives de gestion du changement.
Développer et suivre des indicateurs de performance (KPIs) afin de mesurer l’impact des améliorations.
Assurer l’alignement des processus avec les objectifs d’affaires et les systèmes technologiques.
Contribuer à l’automatisation des processus à l’aide de Power Automate, Power BI et Copilot.
Utiliser différents outils d’intelligence artificielle (IA) afin d’optimiser les processus, améliorer l’efficacité opérationnelle et soutenir la prise de décision.
Documenter de façon claire, structurée et rigoureuse les processus, standards et procédures.
Accompagner les équipes dans l’adoption de nouveaux outils et processus par la formation et le support.

Profil recherché

Baccalauréat en administration des affaires, systèmes d’information, gestion de projets ou domaine connexe.
1 à 3 ans d’expérience en analyse de processus, informatique de gestion, administration des affaires, transformation organisationnelle, ou un domaine connexe.
Forte capacité d’analyse, de résolution de problèmes et de structuration.
Profil bilingue (interactions avec les gestionnaires en Ontario seront requis pour ce poste).
Excellentes compétences en communication.
Capacité à collaborer efficacement avec des équipes multidisciplinaires.
Intérêt marqué pour l’automatisation et la transformation numérique.
Bonne connaissance de divers outils d’intelligence artificielle, tels que Microsoft Copilot, ChatGPT et autres solutions similaires, utilisés pour la recherche, la rédaction et l’optimisation de la productivité.
Maîtrise des techniques de modélisation de processus (Visio, Lucidchart, BPMN ou équivalent).
Maîtrise ou expérience avec la Power Platform :

Power Automate (souhaité)
Power BI (souhaité)
Copilot ou des outils d’intelligence artificielle similaires (un atout)
Apprentissage rapide des nouvelles technologies et forte curiosité technologique.
Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et en transformation.
Disponibilité pour déplacements ponctuels selon les besoins des projets.

Pourquoi ce rôle est importantCe poste d’Analyste des processus d’affaires et automatisation est un rôle clé dans la transformation opérationnelle de Cellcom Communications.Vous aurez un impact direct sur la performance de l’organisation en simplifiant les processus, en réduisant les inefficacités et en favorisant l’adoption de solutions technologiques modernes. Vous contribuerez activement à bâtir une organisation plus efficace et performante.En collaboration étroite avec la direction des opérations, vous aurez l’opportunité d’influencer les décisions stratégiques, de piloter des initiatives d’amélioration continue et de participer à des projets à fort impact.Informations supplémentaires

Salaire compétitif (selon expérience)
Nouveau rôle créé dans le cadre d’une initiative de transformation et d’optimisation des processus
Environnement dynamique axé sur l’innovation et l’amélioration continue

#P2LI-EG1Who we areCellcom Communications is a regional leader in telecommunications, specializing in the sale and support of wireless solutions for both businesses and individuals. We are committed to delivering reliable, innovative services tailored to our clients’ needs, while supporting the growth of our teams and operations.In a context of transformation and continuous improvement, we are creating a new strategic position for a Business Process and Automation Analyst to support process optimization and the modernization of the way we work.What we will accomplish togetherAs a Business Process and Automation Analyst, you will play a key role in analyzing, designing, and optimizing business processes. You will act as a bridge between operational teams and technological solutions to improve efficiency, performance, and operational quality.Reporting directly to the Vice President of Operations, you will actively contribute to the company’s digital transformation by integrating automation, analytics, and business intelligence solutions.You will be responsible for documenting current (“as-is”) processes, identifying gaps, and designing optimized (“to-be”) processes aligned with the organization’s strategic objectives.Key Responsibilities

Map, analyze, and document existing business processes using diagrams, flowcharts, and modeling tools (BPMN, Visio, or equivalent).
Identify inefficiencies, redundancies, and bottlenecks in operational processes.
Design and propose process optimization and automation solutions.
Collaborate with operational teams and stakeholders to understand business needs and define requirements.
Participate in the implementation of new processes and support change management initiatives.
Develop and monitor key performance indicators (KPIs) to measure the impact of improvements.
Ensure process alignment with business objectives and technology systems.
Contribute to process automation using Power Automate, Power BI, and Copilot.
Use various artificial intelligence (AI) tools to optimize processes, improve operational efficiency, and support decision-making.
Document processes, standards, and procedures in a clear, structured, and rigorous manner.
Support teams in adopting new tools and processes through training and assistance.

Required Profile

Bachelor’s degree in Business Administration, Information Systems, Project Management, or a related field.
1–3 years of experience in process analysis, management information systems, business administration, organizational transformation, or a related field.
Strong analytical, problem-solving, and structuring skills.
Bilingual profile (interactions with managers in Ontario will be required for this role).
Excellent communication skills.
Ability to collaborate effectively with multidisciplinary teams.
Strong interest in automation and digital transformation.
Familiarity with AI tools such as Microsoft Copilot, ChatGPT, or similar tools used for research, drafting, and productivity.
Proficiency in process modeling techniques (Visio, Lucidchart, BPMN, or equivalent).
Experience or strong knowledge of the Power Platform:

Power Automate (preferred)
Power BI (preferred)
Copilot or similar AI tools (asset)
Fast learner with strong technological curiosity.
Ability to thrive in a dynamic and evolving environment.
Availability for occasional travel depending on project needs.

Why this role is importantThis Business Process and Automation Analyst role is a key position in the operational transformation of Cellcom Communications.You will have a direct impact on organizational performance by simplifying processes, reducing inefficiencies, and promoting the adoption of modern technological solutions. You will actively contribute to building a more efficient and high-performing organization.Working closely with Operations leadership, you will have the opportunity to influence strategic decisions, lead continuous improvement initiatives, and contribute to high-impact projects.Additional Information

Competitive salary (based on experience)
New role created as part of a process transformation and optimization initiative
Dynamic environment focused on innovation and continuous improvement

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