Specialiste de Comptes Clients - Espagnol/Anglais

• Gérer et fidéliser la clientèle en assurant le suivi après leur visite en studio via la gestion de la base de données clients.
• Offrir des solutions adaptées et efficaces aux demandes et préoccupations des clients dans un délai raisonnable.
• Gérer un volume élevé de courriels en lien avec les demandes et requêtes des clients.
• Communiquer directement avec les clients par courriel et téléphone pour assurer les suivis nécessaires.
• Collaborer avec les équipes internes pour enquêter et résoudre toutes les problématiques clients.
• Coordonner la production, l’édition, la fabrication et la livraison des commandes clients avec toutes les parties impliquées.
• Assurer le respect des politiques opérationnelles, des normes du studio et des lignes directrices de la marque.

• Minimum d'un an d'expérience professionnelle en services à la clientèle, hôtellerie ou réussite client.
• Approche de service empathique et axée sur les solutions.
• Compétences techniques avancées avec expertise en iMac et iOS.
• Expérience dans l'amélioration des processus clients et internes de manière positive, mesurable et impactante.
• Capacité à rester résilient et vigilant avec chaque client potentiel, tout en faisant preuve d'une grande maturité et d'intégrité.
• Excellentes compétences informatiques et connaissance des outils numériques.
• Réputation pour être organisé, minutieux et avoir de solides compétences en gestion du temps.
• Volonté d'apprendre de nouvelles choses et de sortir de sa zone de confort.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite en espagnol et en anglais.
• Grande attention aux détails – capable de repérer facilement les erreurs et coquilles.
• Respect strict des lignes directrices de la marque Nuovo tout en utilisant la liberté de prendre des décisions bénéfiques tant pour le client que pour l'entreprise.
• Disponibilité pour travailler un jour durant le week-end.

• Souci du détail avec de solides compétences en gestion du temps et organisation.
• Compétences techniques solides dans un environnement à rythme rapide.
• Capacité à être médiateur ; résoudre facilement les problèmes et trouver des solutions.
• Résilience.
• Compétences élevées en technologie et applications de communication.
• Capacité à allier approche conviviale et professionnelle.
• Facilité d'adaptation aux situations variées.
• Créatif.
• Disponibilité le week-end.
• Expérience avec Xero, Slack, Front, Google Suite, iOS.

• Salaire de départ de 23,00 $/heure avec des structures de bonus liées à l'atteinte des objectifs.
• Forfait d'avantages sociaux complet.
• Vacances accumulées.
• Opportunités de croissance professionnelle au sein d'une entreprise de photographie dynamique et innovante.
• Séance photo Nuovo gratuite.
• Rejoignez une équipe collaborative déterminée à repousser les limites de l'expression artistique.

Nuovo Artistic Photography