Chargé.e de projet en déploiement et soutien aux utilisateur.trice.s (Notaire)

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  • Quebec City, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 8 hours ago
Chez Juris Concept, notre mission est de permettre aux avocats, notaires et autres professionnels du droit de maîtriser parfaitement leur pratique tout en améliorant leur performance opérationnelle et leur rentabilité. Pour atteindre ces objectifs, nous recherchons des individus talentueux et passionnés, désireux de collaborer, de résoudre des problèmes complexes et d’avoir un impact significatif et durable sur les différents produits de Juris Concept.Nous recherchons actuellement un(e) Chargé(e) de projet en déploiement et soutien aux utilisateurs pour accompagner notre croissance et assurer une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de la livraison du produit JurisPro aux nouveaux clients et jouerez un rôle clé au sein de notre équipe de déploiement ainsi que de notre équipe de soutien/formation.Vos principales responsabilités seront les suivantes :
  • Assurer l'accompagnement du client tout au long du processus d'implantation du produit JurisPro.
  • Gérer les échéanciers du projet pour garantir sa réalisation dans les délais impartis.
  • Comprendre les processus internes du client afin de faciliter la transition en assurant une mise en œuvre fluide.
  • Planifier et superviser le déploiement, y compris la gestion des communications avec le client, la configuration du logiciel JurisPro et la formation.
  • Être le point de contact privilégié du client pendant toutes les phases de l'implantation du logiciel JurisPro.
  • Collaborer avec l'équipe afin d'améliorer continuellement nos services, nos outils internes et nos formations.
  • Apporter une assistance à l'équipe de soutien en répondant aux demandes d'assistance par téléphone et par clavardage.
POUR CE POSTE, NOUS RECHERCHONS UNE PERSONNE :
  • ayant une adaptabilité au changement
  • ayant une excellente capacité à s’exprimer oralement et par écrit
  • avec un bon sens des priorités
  • avec le souci de l'expérience client
  • ayant l'attention pour les détails
  • ayant des aptitudes pour le travail en collaboration et multidisciplinaire
Une compréhension du fonctionnement des logiciels Web ainsi que de l'expérience en formation et en gestion du changement sont des atouts.Bien que le poste soit principalement en télétravail, des rencontres occasionnelles au bureau peuvent être requises.*Seuls les candidats retenus seront contactés*.Harris s'engage en faveur d'un programme d'égalité des chances en matière d'emploi, et les candidatures des membres de groupes ciblés, y compris les femmes, les personnes handicapées, les peuples autochtones et les minorités visibles, sont encouragées. Si vous êtes une personne en situation de handicap, vous pouvez recevoir de l'aide pour le processus de sélection et de sélection sur demande.L'équipe d'acquisition de talents de Harris n'utilise pas de messages texte pour communiquer avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler aux postes affichés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe d'acquisition de talents pour une entrevue, à condition qu'ils répondent aux critères requis.

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