Field Technical Consultant (Residential HVAC)

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  • Saint-Laurent, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 1 month ago
Company Profile:Lennox International (LII ) Fournisseur leader mondial de solutions innovatrices dans le domaine du chauffage, de ventilation et de climatisation.Depuis plus d'un siècle, Lennox International a construit un patrimoine solide en matière d’innovation et responsabilité. Notre position en tant que chef de file de l’innovation nous inspire et motive de toujours promouvoir une utilisation plus efficace de l'énergie et un meilleur environnement grâce au fonctionnement de nos produits.Notre personnel engagé et diversifié est déterminée à fournir des solutions en matière de climatisations qui offrent le plus de valeur et confort à nos clients.Nous sommes fiers d’avoir inculqué un sens commun de responsabilité et d’engagement parmi nos 10,000 employés situé en Amérique du nord, Amérique du Sud, Europe, Asie & Australie.Lennox International (LII) is a leading global provider of innovative heating, ventilation, and air conditioning (HVAC) solutions.For over a century, Lennox International has built a strong legacy of innovation and responsibility. Our position as an innovation leader inspires and motivates us to continually promote more efficient energy use and a better environment through the operation of our products.Our dedicated and diverse workforce is committed to delivering climate control solutions that provide the greatest value and comfort to our customers.We are proud to have instilled a shared sense of responsibility and commitment among our 10,000 employees located in North America, South America, Europe, Asia, and Australia.Job Description:
  • Le consultant technique développe et présente des formations dans le but d’instruire les clients et les employées techniques par rapport à l’installation, la maintenance, le diagnostic et la réparation de produits de chauffage, ventilation et climatisation.
  • Le candidat retenu devra également répondre à des demandes de soutien technique.
  • The technical consultant develops and delivers training courses to instruct clients and technical staff on the installation, maintenance, diagnostics, and repair of heating, ventilation, and air conditioning (HVAC) products.
  • The successful candidate will also be required to respond to technical support requests.
Qualifications:Les tâches incluent, mais ne sont pas limitées à:
  • Identifier les besoins des clients.
  • Répondre à des demandes de soutien technique.
  • Accompagner nos dépositaires dans la recherche de solution à des problèmes technique en relation avec nos unités.
  • Au besoin, effectuer des visites d’installation afin d’accompagner les techniciens de nos dépositaires à diagnostiquer/solutionner des problèmes technique en lien avec nos unités.
  • Participer à l'élaboration, au développement et à la mise à jour des cours et du matériel utilisé lors de la formation.
  • Participer à l'établissement du contenu du cours et des objectifs d'apprentissage des techniciens.
  • Préparer le programme de cours, les plans de cours, les manuels de l’étudiant et coordonner le développement du matériel de formation.
  • Établir les besoins de formation.
  • Développer des mesures pour évaluer l'efficacité des activités de formation.
  • Mettre à jour le matériel de cours sur une base régulière afin d’assurer la pertinence du contenu.
  • Organiser les formations en utilisant toutes les méthodes disponibles.
Responsibilities include, but are not limited to:
  • Identifying customer needs.
  • Responding to technical support requests.
  • Assisting our dealers in troubleshooting technical issues related to our units.
  • When necessary, conducting site visits to assist dealer technicians in diagnosing and resolving technical problems related to our units.
  • Participating in the development and updating of training courses and materials.
  • Participating in establishing course content and learning objectives for technicians.
  • Preparing the course syllabus, lesson plans, student manuals, and coordinating the development of training materials.
  • Determining training needs.
  • Developing measures to evaluate the effectiveness of training activities.
  • Updating course materials regularly to ensure content relevance.
  • Organizing training sessions using all available methods.
#LI-JG1

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