Description du posteJob DescriptionWhat is the opportunity?You will apply your investigative abilities and take ownership to resolve issues, ensuring operational risk mitigation and compliance are achieved. Your communication skills will serve you here, as you will be the referral point for other team members, in order to deliver a seamless, simpler, fast, and better client experience. You will foster collaboration within your team and convergence across partners to support RBC’s One Client, One Bank vision.What will you do?Responsible for fulfillment and/or servicing of complex client transactions, as it relates to bankruptcies, consumer proposals and credit counseling services filesApply sound judgment and provide approval, decline or negotiation of bankruptcy, consumer proposal and credit counseling servicesField calls from clients and industry professionalsComplete risk reports and ensure a balance between customer service and business risk mindsetResolve issues related to the specific group, function and processWhat do you need to succeed?Must-have2+ years of collections experienceBilingualism (English and French) required, as you will regularly do business with RBC partners and/or employees across Canada with English and French speaking needsAbility to formulate intricate Risk Assessment Reports when requiredProven negotiation, solution-finding and decision making skillsAbility to take calls from clients, trustees and service partners in a call centre environmentStrong understanding of the balance between customer service and business risk mindsetResults driven, with a demonstrated ability to review, seek solutions and decisionsAbility to work efficiently in a challenging environmentAbility to work shifts within the hours of 8 am - 6 pm, Monday - FridayNice-to-haveKnowledge of CAC's, CASPER, OLBB, OLMS, TS2, Sales Platform, Bankruptcy & Collection HighwaysKnowledge of Bankruptcy, Fraud, Credit Counseling and Consumer ProposalsKnowledge of Personal Products, Loans, Mortgages, Overdrafts and Business ProductsWhat’s in it for you? We thrive on the challenge to be our best, progressive thinking to keep growing, and working together to deliver trusted advice to help our clients thrive and communities prosper. We care about each other, reaching our potential, making a difference to our communities, and achieving success that is mutual.A comprehensive Total Rewards ProgramLeaders who support your developmentAbility to make a difference and lasting impactOpportunity to take on progressively greater accountabilitiesCompétences professionnellesDétails supplémentaires de l’emploiAdresse: 800 RUE DE LA GAUCHETIÈRE O, SUITE 4021:MONTRÉALVille: MontréalPays: CanadaNombre d’heures de travail par semaine: 37.5Type d’emploi: temps pleinSecteur d’activité : Services bancaires aux particuliers et aux entreprisesType de fonction : RégulierType d’échelle salariale: SalariéDate d’affichage: 2026-03-13Date limite des candidatures: 2026-06-13Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessusNos occasions d’emploiÀ RBC, nous sommes guidés par nos valeurs communes – Le client avant tout, Intégrité, Collaboration, Respect, Excellence – et le principe Ensemble à RBC, la clé de la réussite. Nous croyons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.Joignez-vous à notre communauté de talentsTenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités àRBC invite actuellement les candidats à soumettre leur candidature pour pourvoir ce poste vacant. En postulant à cette offre d’emploi, vous manifestez votre intention de poursuivre votre carrière à RBC en saisissant cette occasion. Les candidats qualifiés pourraient être convoqués pour que leur curriculum vitae soit examiné de plus près.
