Préposé ou préposée en expérience nature - classe nominale

Quebec City, QC
$20.19-27.06 per hour
Permanent
Full-time

2 months ago

20,19 $ à 27,06 $ de l’heure selon l’expérience+ Allocation quotidienne de soutien à la mobilité durable de 4 $ / jour6 postes occasionnels : Entrée en poste possible le 20 avril, 4 mai ou 25 mai 2026 au 12 octobre 2026 (contrat jusqu'à la mi-octobre, avec possibilité de poursuivre pour le contrat d'hiver)Deux jours d'accueil en présentiel obligatoire au Siège social et être disponible pour travailler la fin de semaine.Temps plein (Télétravail avec possibilité de présence au bureau)VOTRE RÔLEVeiller à ce que nos clients reçoivent un service de qualité et vivent ainsi une expérience mémorable.VOTRE CONTRIBUTION

Responsable de conseiller les clients et de fournir toutes les informations nécessaires sur les activités touristiques et récréatives de la Sépaq.
Vendre des séjours et des activités, procéder aux réservations requises et répondre aux demandes ou plaintes des individus, des entreprises, des groupes de tourisme.
Assister les personnes et les groupes dans leurs demandes de renseignements, identifier leurs besoins spécifiques et fournir des informations de même nature à des tiers si nécessaire.
Recommander les interlocuteurs aux personnes compétentes et les informer des démarches administratives à suivre.
Consulter les dossiers pertinents et collaborer avec les personnes concernées pour répondre aux demandes.
Présenter des rapports de rétroaction à ses supérieurs et peut formuler des recommandations.
Utiliser les systèmes de vente pour consulter la disponibilité des produits et services de la Sépaq, effectuer des réservations, des modifications et fournir des renseignements.
Se familiariser avec les règles et les modalités de l’organisation et se tenir à jour grâce à la base de connaissance de la Sépaq.
Guider les clients dans l’utilisation des solutions numériques disponibles pour accéder à la documentation et effectuer des transactions.
Peut être chargé d’initier les nouveaux préposés, de collaborer à leur formation et vérifier leur travail.
Agir régulièrement en tant que représentant du client au sein de la Sépaq.
Peut se voir confier d’autres attributions connexes.

VOS FORCES

Diplôme d’études secondaires (DES)
Une (1) année d’expérience pertinente en service à la clientèle
Compensation de scolarité : Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par deux (2) années d’expérience pertinente supplémentaire aux années d’expérience exigées
Habileté pour la communication interpersonnelle (atout)
Aisance dans l’action avec un volume de travail soutenu (atout)

VOS AVANTAGES

Accès gratuit aux parcs nationaux, aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo ainsi qu’à l’Aquarium du Québec et autres attraits de la Sépaq
Rabais jusqu’à 50 % sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
Mobilité et avancement possible aux quatre coins de la province
Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

Voir tous les avantages surNotre missionConserver, mettre en valeur et gérer de façon durable les territoires québécois exceptionnels, pour les générations actuelles et futures.Notre visionLeader en tourisme durable, la Sépaq inspire l’engagement envers la nature.Nos valeursAgilité, collaboration, courage, passion et performance.La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis plus de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits.VEILLER SUR NOTRE MONDE, ÇA COMMENCE ICI.La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Bienvenue aux retraités !Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.
Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.

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