Job Description :Nous recrutons un(e) Analyste support applicatif· RÉER collectif – 4%· Assurance Groupe dès le jour 1· Santé et Bien Être· PAE Programme d’aide aux employés· Télémédecine· Activités du club socialPourquoi travailler pour nous?Depuis plus de 35 ans, nous sommes engagés à soutenir les professionnels de la santé afin qu’ils puissent se concentrer sur le plus important : le bien-être des Canadiens. Transformez votre carrière et combinez votre expertise à nos ambitions !Sous la responsabilité de la directrice TI, nous recherchons un analyste compétent en support d'applications informatiques pour rejoindre l'équipe informatique de JAMP. Nous recherchons des candidats compétents dans le domaine des applications et des systèmes informatiques. Ils aideront à fournir un service exemplaire aux clients en traitant les demandes techniques, en gérant de manière proactive tous les problèmes de support d'application, et en maintenant la stabilité des logiciels.Une connaissance des processus de conformité GxP pour les industries pharmaceutiques et de la santé serait un atout important.Ce que vous ferez au quotidien:· Fournir un support technique de niveau 1 et 2 pour les applications internes de l'organisation;· Assurer un fonctionnement harmonieux et efficace de plusieurs applications;· Assurer le suivi et la réponse aux tickets ouverts soumis par le biais d'un système de gestion des incidents;· Dépanner et transmettre à la section appropriée les alertes qui ne peuvent être résolues;· Priorisation et traiter les demandes de service et les incidents;· Faire progresser les problèmes et fournir des informations pertinentes pour le dépannage ou la clarification.Vous vous démarquez grâce aux compétences suivantes :· Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes;· Esprit analytique et le Souci du détail;· Compétences interpersonnelles exceptionnelles;· Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale;· Priorisation et traiter les demandes de service et les incidents.Ce que vous apportez :· Licence ou diplôme supérieur en informatique, en sciences informatiques ou dans un domaine connexe;· Une certification d'analyste commercial est un atout;· 2 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire;· Diplôme en ingénierie informatique, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
