Agent.e relations clientèle - Kinatex L'Ormière

• Un sens de l’organisation et une bonne gestion des priorités;

• La capacité de travailler en équipe et en multitâches;

• La faculté de garder ton calme dans les périodes de pointe;

• Prise en charge de l’ouverture et de la fermeture des dossiers patients;

• Gestion et coordination des rendez-vous et des horaires des thérapeutes;

• Préparation des dossiers d’évaluation;

• Encaissement des paiements et balancement de la caisse;

• Gestion de l’ouverture et de la fermeture de la clinique;

• Gestion de la buanderie et de l’inventaire;

• Être à l'aise avec l'informatique car tu auras à naviguer dans divers documents et logiciels;

• Avoir à cœur d’offrir en tout temps un service à la clientèle de la plus haute qualité;

• Faire preuve d’initiative et démontrer un réel intérêt pour l’apprentissage de nouvelles connaissances et la participation à divers projets;

• Disposer d’un bon sens de l’organisation et savoir gérer efficacement les priorités;

• Être capable de t’exprimer avec clarté, diplomatie et professionnalisme, tant auprès des clients que de tes collègues;

• Avoir la capacité de travailler en équipe tout en gérant plusieurs tâches avec rigueur et efficacité;

• Avoir une bonne aisance avec les outils informatiques, puisque le poste implique un travail principalement sur ordinateur, incluant la navigation dans divers logiciels et documents;

• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Teams, OneDrive, SharePoint) et des réseaux sociaux, notamment Facebook;

• Une expérience avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne (ex: ClinicMaster) constitue un atout;

• Avoir au moins deux à cinq ans d’expérience en service à la clientèle;

• Détenir un diplôme en secrétariat ou en bureautique (un atout);

• Faire preuve d’un souci constant de la confidentialité dans toutes les situations;

• Disposer de solides compétences en communication (obligatoires);

• Clinique moderne et entièrement équipée;

• Une grande diversité de tâches stimulantes, pour un quotidien professionnel enrichissant;

• Une équipe dynamique composée de professionnels qualifiés et passionnés;

• Un service à la clientèle reconnu pour son excellence et sa capacité à se démarquer;

• Un environnement de travail chaleureux, collaboratif et motivant;

• Une direction et des collègues disponibles, à l’écoute et engagés dans la réussite de chacun;

• Un système de gestion entièrement numérique, incluant les dossiers patients et la prise de rendez-vous en ligne;

• Des horaires flexibles favorisant l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle;

• Temps plein: 25 à 30 heures par semaine;

• Horaire: flexible;

• Disponibilités : horaire de 4 jours par semaine, principalement de jour, incluant un soir par semaine et, à l’occasion, un deuxième selon les besoins. Heures d’ouverture de la clinique : 7 h 45 à 20 h 30 (lundi au jeudi) et 7 h 45 à 17 h (vendredi);

• Entrée en poste: dès que possible;

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