Associate Representative - Inside Sales/Représentant(e) associé(e) – ventes internes
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- Saint-Laurent, QC
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- Obtenir des commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transmettre les commandes au service d'exécution, expliquer les ruptures de stock et les dates de livraison prévues.
- Augmenter les commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant leurs caractéristiques et en consultant l'historique d'achat du client.
- Avec de l'encadrement, prendre en charge, qualifier et développer les occasions transmises par le marketing, les ventes externes et les comptes nationaux.
- Préparer, produire et assurer le suivi des soumissions verbales ou écrites afin de conclure des commandes ou de déterminer les raisons de la perte d'une commande.
- Examiner les rapports des commandes clients en cours et intervenir sur les éléments ouverts, notamment ceux qui risquent de compromettre la date de livraison promise au client.
- Maintenir le rapport des commandes en souffrance du système de distribution, ainsi que les rapports, avis d'accélération et notifications aux clients qui y sont associés.
- Signaler à la direction les tendances du marché, les prix de la concurrence et les commentaires des clients.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis; baccalauréat de préférence.
- Connaissances et expérience souhaitées en ventes et en administration des ventes; acquisition en cours de connaissances et de compétences de niveau supérieur, tout en étant déjà un(e) contributeur(trice) professionnel(le) productif(ve) (0 à 2 ans).
- Connaissance de Microsoft Office et capacité à effectuer des tâches informatiques de base.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à travailler dans un environnement d'équipe.
- Capacité à communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Souci du détail.
- Capacité à faire de la prospection et à présenter des concepts de mise en marché à des comptes existants et potentiellement nouveaux.
- Capacité à traiter et résoudre des problèmes courants ou standards.
- Capacité à cerner et définir les problèmes ainsi que les solutions possibles de façon autonome; choisir parmi les solutions existantes.
- Capacité à travailler de façon autonome avec supervision.
- Capacité à voyager jusqu'à 25 % du temps.
- Obtain orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.
- Increase orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer's buying history.
- With guidance, owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts.
- Prepare, generate, and follow up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order.
- Review open customer order reports and act on open items, including those items that may be at risk in meeting customer's promised delivery date.
- Maintain distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification.
- Report industry trends, competitive pricing and customer feedback to management.
- High School Degree or Equivalent required; Bachelor's degree preferred.
- Preferred knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however still a productive professional contributor (0-2 years).
- Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills
- Ability to perform multiple tasks simultaneously
- Ability to work in a team environment
- Ability to communicate clearly, both verbally and in written form
- Attention to detail
- Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts
- Ability to act and solve routine or standard problems
- Ability to identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions
- Ability to work independently with supervision
- Ability to travel up to 25%