Responsable d'équipe opérationnelle, Unité de gestion des données

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Rejoignez les équipes de Crédit Agricole CIB, la banque de financement et d'investissement du groupe Crédit Agricole, 10e groupe bancaire mondial en taille de bilan*.Nous accompagnons les grandes entreprises et institutions financières dans leur développement et le financement de leurs projets. Pionniers dans la finance responsable, l'engagement social et environnemental sont au cœur de nos activités.Intégrer nos équipes c'est contribuer au développement d'une économie durable.Vous évoluerez dans un environnement multiculturel, à la fois dynamique et stimulant, dans lequel vous serez encouragé à innover et partager vos idées.Nous sommes une entreprise qui accompagne ses collaborateurs tout au long de leur parcours. Vous pourrez y développer vos compétences et accéder aux larges opportunités de carrière qu'offrent la diversité de nos métiers et nos 30 implantations internationales.Notre culture repose sur la force du collectif et l'esprit d'ouverture, où chacun est responsabilisé et valorisé.En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, Crédit Agricole CIB s'inscrit dans les valeurs du groupe qui est engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et qui place l'humain au cœur de toutes ses transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Vous souhaitez prendre part à notre mission ? Rejoignez nos équipes !*The Banker, Juillet 2025Référence 2026-111315Date de parution 09/04/2026Description du posteType de métierTypes de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérationsIntitulé du posteResponsable d'équipe opérationnelle, Unité de gestion des donnéesType de contratCDIPoste avec managementOuiMissionsL'Unité de gestion des données (DMU) est une équipe au sein du département de Gestion des référentiels globaux (GRM) qui relève directement du Responsable du GRM. La DMU joue un rôle essentiel dans les opérations de connaissance client (KYC). L'équipe assure une gestion précise des données clients à travers plusieurs systèmes, maintient la documentation de conformité réglementaire et soutient les processus d'intégration et de maintenance des clients.Il s'agit d'un rôle hybride opérationnel et de leadership. Le candidat retenu dirigera une petite équipe tout en maintenant une implication pratique dans les tâches opérationnelles en fonction des volumes de travail. Le poste nécessite d'équilibrer les responsabilités de gestion d'équipe avec l'exécution directe d'activités critiques de gestion des données.Principales responsabilités:Responsabilités de chef d'équipe
  • Diriger, encadrer et développer les membres de l'équipe pour assurer une haute performance et une croissance professionnelle
  • Répartir les tâches et gérer la capacité de l'équipe en fonction des fluctuations de volume
  • Surveiller les indicateurs de performance de l'équipe et les normes de qualité ; mettre en œuvre des mesures correctives si nécessaire
  • Mener des entretiens individuels réguliers, des évaluations de performance et fournir un retour d'information continu
  • Identifier les opportunités d'amélioration des processus et piloter des initiatives d'efficacité opérationnelle
  • Servir de point d'escalade pour les problèmes complexes et la coordination interfonctionnelle
  • Collaborer avec le Responsable du GRM sur la planification des ressources, les besoins en formation et les initiatives stratégiques
  • Assurer la conformité de l'équipe avec toutes les formations obligatoires et les exigences réglementaires
Responsabilités opérationnelles
  • Finaliser la configuration de nouvelles contreparties dans le système KYC et intégrer les données dans l'application de base de données locale des contreparties
  • Configurer et maintenir les contreparties dans les systèmes de négociation (applications back office et front office) selon les besoins
  • Examiner les rapprochements quotidiens visant à détecter les incohérences des données/statuts clients entre les systèmes d'application locaux
  • Intégrer les clients nouvellement créés aux plateformes électroniques pour les confirmations et les relevés ; maintenir l'accès utilisateur des clients
  • Traiter les changements d'adresses postales par la recherche et la coordination avec l'équipe KYC, souvent identifiés suite au traitement du courrier retourné
  • Fermer les dossiers clients et les comptes dans les systèmes en aval qui ne sont plus nécessaires après confirmation de l'absence d'activité
  • Préparer, rapprocher et surveiller l'expiration des certificats Patriot Act en collaboration avec le Front Office ; tenir les contacts de conformité informés et obtenir de nouveaux certificats si nécessaire
Compléments
  • Obtenir les certifications fiscales (formulaires W-8 et W-9) ; saisir et valider ces informations dans les applications internes tout en tenant les WRM ou les équipes commerciales informées si les formulaires ne sont pas valides ; résoudre les problèmes d'application et servir de liaison avec le département fiscal
  • Configurer, maintenir et valider les modèles de virement USD Fed Wire sur le système de paiement bancaire pour allouer les virements Fed Fund aux lignes d'activité de l'entreprise
  • Assurer l'acquisition, la maintenance et la mise à jour appropriées de la documentation dans les systèmes de la banque pour référence et vérification
  • Maintenir les connaissances appropriées pour rester pleinement qualifié ; compléter toutes les formations obligatoires requises
Localisation du posteZone géographiqueAmérique, CanadaVilleMONTREALTélétravailhybrideCritères candidatNiveau d'études minimumBac + 3 / L3Formation / Spécialisation
  • Diplôme universitaire requis
Expérience
  • 3 à 5 ans d'expérience dans une institution financière en règlement de titres back office ou opérations connexes
  • Minimum 1 an d'expérience de chef d'équipe (rôles de leadership formels ou informels)
Compétences recherchées
  • Maîtrise avancée de MS Office, en particulier Excel
  • Expérience avec les systèmes KYC, les plateformes de négociation et les systèmes de paiement (préféré)
  • Compréhension des certifications fiscales (W-8, W-9) est un atout
  • • Souci du détail : Essentiel pour l'exactitude des données et la conformité réglementaire
  • Leadership et développement des personnes : Capacité à motiver, encadrer et gérer la performance de l'équipe
  • Compétences en résolution de problèmes : Pensée analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes
  • Communication : Communication écrite et verbale efficace à tous les niveaux
  • Priorisation et gestion du temps : Capacité à équilibrer les tâches de leadership avec l'exécution opérationnelle
  • Adaptabilité : À l'aise dans un environnement dynamique avec des priorités changeantes
  • Responsabilité : Personne proactive qui s'approprie les résultats
  • Compétences en communication orale et écrite en anglais et en français requises (vous serez amené à servir des clients anglophones et à travailler avec des collègues anglophones)

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