Représentant - Ventes Internes / Representative - Inside Sales
- Rouyn-Noranda, QC
- Permanent
- Full-time
- Obtenir des commandes par courriel et par téléphone, vérifier et saisir les articles, transférer les commandes à l'exécution, expliquer les ruptures de stock et les dates de livraison prévues.
- Augmente les commandes en suggérant des articles connexes, en expliquant les caractéristiques et en vérifiant l'historique d'achat du client.
- S'approprier, qualifier et développer les opportunités transmises par le marketing, les ventes externes et les comptes nationaux.
- Identifie les moyens d'amélioration continue des processus.
- Préparer, générer et assurer le suivi des devis verbaux ou écrits afin d'obtenir des commandes, ou déterminer la raison de la perte d'une commande.
- Examiner les rapports sur les commandes en cours des clients et prendre des mesures concernant les articles en cours, y compris ceux qui risquent de ne pas respecter la date de livraison promise par le client.
- Tenir à jour le rapport sur les commandes en souffrance du système de distribution, le rapport et les avis d'expédition des clients qui y sont associés, ainsi que les avis aux clients.
- Signaler à la direction les tendances du secteur, les prix de la concurrence et les réactions des clients.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis ; baccalauréat préféré
- Connaissances et expérience requises dans le domaine de la vente et de l'administration des ventes ; encore en train d'acquérir des connaissances et des compétences de niveau supérieur, mais contributeur professionnel pleinement compétent et productif (2-4 ans).
- Familiarité avec Microsoft Office, et capacité à effectuer des tâches informatiques de base.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à travailler en équipe.
- Capacité à communiquer clairement, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Souci du détail.
- Capacité à prospecter et à commercialiser des concepts auprès de comptes existants et potentiellement nouveaux.
- Capacité à prendre des mesures et à résoudre une série de problèmes qui peuvent être difficiles mais qui ne sont généralement pas complexes.
- Capacité à identifier et à définir les problèmes et les solutions possibles de manière indépendante ; à choisir parmi les solutions existantes.
- Capacité à travailler de manière indépendante avec une supervision générale.
- Capacité à voyager jusqu'à 25 %.
- Obtains orders through email and telephone calls, verifies and enters items, transfers orders to fulfillment, explains stock-outs and expected delivery dates.
- Increases orders by suggesting related items, explaining features, and checks customer's buying history.
- Owns, qualifies and develops opportunities passed from marketing, outside sales, and national accounts.
- Identifies ways for continuous improvement of processes.
- Prepares, generates, and follows up on verbal or written quotations to secure orders, or determine reason for loss of order.
- Reviews open customer order reports and takes action on open items, including those items that may be at risk in meeting customer's promised delivery date.
- Maintains distribution system backorder report, associated customer expediting report and notices, and customer notification.
- Reports industry trends, competitive pricing and customer feedback to management.
- High School Degree or Equivalent required; Bachelors' degree preferred
- Requires knowledge and experience in sales and sales administration; still acquiring higher level knowledge and skills, however fully competent and productive professional contributor (2-4 years)
- Familiar with Microsoft Office, and ability to perform basic computer skills
- Ability to perform multiple tasks simultaneously
- Working in team environment
- Communicate clearly, both verbally and in written form
- Attention to detail
- Ability to prospect and market concepts to existing and potentially new accounts
- Take action and solve a range of problems that may be difficult but are not typically complex
- Identify and define problems and possible solutions independently; chooses among existing solutions
- Ability to work independently with general supervision
- Ability to travel 0% - 25%