Représentant (e) interne, service client
Groupe Lou-Tec View all jobs
- Quebec City, QC
- Permanent
- Full-time
- Un salaire compétitif (à la hauteur de votre talent).
- 3 semaines de vacances dès l'embauche (+ jusqu'à 5 semaines avec l'ancienneté).
- 10 jours fériés + 3 congés flottants (monnayables si non utilisés).
- Assurance collective complète (médicaments, dentaire, vision, invalidité).
- Régime d'épargne-retraite (3 % employeur + 3 % employé).
- Cotisation au Fonds FTQ (10 $/semaine avec économie d'impôt immédiate).
- Télé-médecine.
- Programme d'aide aux employés et leur famille.
- Rabais et gratuité sur la location d'outils et d'équipements.
- Programme de référencement miroir : 500 $ pour toi + 500 $ pour ton collègue recruté.
- Reconnaissance des années de service (jusqu'à 4 000 $).
- Activités sociales régulières (BBQ, quilles, party de Noël).
- Une équipe soudée : gestionnaires accessibles, entraide réelle, ambiance chaleureuse, et des rencontres régulières one-on-one avec ton gestionnaire pour te soutenir.
- Tu grandis avec nous : formations continues, et progression de carrière concrète.
- Un projet ambitieux : participer au passage de LOU-TEC de leader provincial à joueur national.
- Équilibre travail-vie personnelle : une belle flexibilité au quotidien grâce à des gestionnaires ouverts et proches de leur monde, avec les moyens et outils d'une grande entreprise, mais la proximité d'une équipe locale.
- Accueillir les clients en succursale et au téléphone, analyser leurs besoins et recommander les équipements appropriés
- Conseiller les clients sur l'utilisation sécuritaire des équipements (normes SST)
- Gérer les contrats de location dans le système (création, modification, mise à jour, exactitude des données)
- Finaliser les transactions (transport, protections, taxes, frais, etc.)
- Planifier et coordonner les cueillettes d'équipements
- Assurer le suivi des soumissions en collaboration avec les représentants externes
- Collaborer avec les équipes internes (transport, mécanique, finances) pour une expérience client fluide
- Traiter les demandes administratives (crédits, facturation, recherches) avec rigueur
- Participer aux ventes d'équipements (selon ton niveau)
- Suivre les bons de travail pour valider la disponibilité des équipements (selon ton niveau)
- Contribuer aux inspections des équipements (départs et retours)
- Participer à l'intégration et à la formation des collègues
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaire.
- Expérience de deux (2) en service à la clientèle et/ou en vente (centre d'appels ou autre contexte pertinent)
- Connaissance du domaine de la construction ou de la location d'équipements (un atout)
- Formation en vente-conseil (DEP) - un plus
- Excellentes habiletés en communication et relations clients
- Bilinguisme (français/anglais) pour desservir une clientèle variée
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Outlook, Word, Excel) - expérience avec Wynne, un atout
- Sens de l'organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
- À l'aise dans un environnement dynamique et sous pression
- Curiosité et intérêt à apprendre sur les outils et équipements