Représentant interne (H/F)

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  • Montreal, QC
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  • 26 days ago
Représentant interne (H/F)Emploi - Permanent Temps plein - Représentant / Vendeur - interneTélétravailPostes à combler: 4Dès que possibleHoraire: Lundi au vendredi (Jour)Salaire: 22.40$/h - 28$/h selon expérienceDescription:Nous sommes actuellement à la recherche de 4 Représentants internes H/F pour assurer un service à la clientèle efficace aux clients internes et externes en utilisant tous les moyens de communication en fonction, tout en coordonnant avec les différents services internes, transport et ateliers mécaniques, les activités engendrées par la prise d'une réservation/commande et la disponibilité des inventaires.Pourquoi joindre notre équipe?La sécurité au travail, c'est notre priorité. Nous offrons un programme de formation spécifiquement dans ce but.La santé, ce n'est pas juste physique. Nous favorisons l'équilibre travail-vie personnelle : un horaire constant et des soirées ainsi que des dimanches en congé!Au-delà d'un emploi, Simplex c'est l'occasion de créer des liens avec une équipe amicale. Nous travaillons dans le plaisir! Comme toute gang qui se respecte, nous avons nos traditions : Party de Noel, Concours, fête familiale, etcChez Simplex, il est possible de développer ton plein potentiel! Parle nous de ton plan de carrière, nous sommes à l'écoute. Plusieurs de nos collaborateurs peuvent en témoigner : Simplex, c'est la place pour grandir!
Responsabilités:À quoi ressemblera votre quotidien :
  • S'assurer d'offrir un service à la clientèle efficace et concis;
  • Prendre en charge l'expérience client, de l'identification du besoin à la création des documents transactionnels et de suivis;
  • Conseiller, accompagner et guider la clientèle vers la solution produit adéquate;
  • Assurer une expérience client optimale à travers les différentes plateformes et outils numériques;
  • Produire et traiter toutes les opérations relatives aux demandes de location des clients internes et externes. (Réservations, facturations, transferts, contrats, bons de travail, etc.);
  • Effectuer la gestion des clients généraux, hauts volumes ou assignés dans le cadre de programme privilège (XP - RTA et ses filiales)
  • Exécuter la stratégie de développement des affaires selon les besoins, les directives établies et en collaboration avec les différents départements;
  • Agir à titre de point de référence aux niveaux techniques, opérationnels et informatifs;
  • Assurer un suivi en temps réel des modifications apportées aux réservations, aux documents de location et en tenir informés les départements impliqués;
  • Maintenir des communications claires, précises et régulières avec la direction du département, les collaborateurs, les ateliers et le service du transport, afin d'assurer l'efficacité de ceux-ci;
  • Respecter l'ensemble des procédures et politiques de l'entreprise;
  • Effectuer toute autre tâche connexe.
Exigences:Le profil de notre prochain collègue :Formation requise :
  • Un DEC minimum
Expérience de travail :
  • Expérience 1 à 2 ans en service à la clientèle, centre d'appels, centre de support technique ou expérience pertinente;
  • Expérience dans un poste similaire serait un atout;
Connaissances :
  • Excellente connaissance de la langue française et de la langue anglaise, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Connaissance technique et opérationnelle des outils et des équipements (atout);
  • Connaissances du milieu de la construction et/ou domaines connexes (atout);
  • Connaissances des environnements de gestion de contact CRM (atout);
Compétences :
  • Diplomatie;
  • Excellent service à la clientèle;
  • Être organisé et autonome dans un cadre de gestion à distance;
  • Attentif aux besoins de la clientèle (initiative et rapidité d'exécution);
  • Bonne aptitude pour la communication - écoute active;
  • Bonnes habiletés dans les relations interpersonnelles;
  • Très à l'aise dans un environnement informatisé, plateformes numériques;
  • Minutie, sens du détail et de la rigueur;
  • Très bonne capacité de réaction et excellent contrôle dans la gestion des imprévus, incluant la capacité de travailler sous pression;
  • Faire preuve d'adaptabilité au niveau des horaires de travail (Rotatif - 1 samedi sur 3).
Avantages:
  • Régime d'assurances collectives complet
  • Télétravail
  • Formation continue
  • Assurance dentaire
  • Rabais d'employé
  • Programme d'aide aux employés
  • REER participatif de l'employeur
  • Possibilité d'avancement
Avis aux lecteurs:Si vous souhaitez discuter avec nous, réservez une rencontre ici : https://outlook.office365.com/...

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