Répartiteur(trice)

• Coordonner et répartir tous les bons de travail/rendez-vous de service (préventifs et correctifs) ;
• Assurer le bon déroulement des tâches quotidiennes des technicien·ne·s ;
• Fournir un soutien technique (niveau 1) et administratif aux technicien·ne·s de terrain, séniors inclus, et aux sous-traitants ;
• Communiquer avec les clients et les sous-traitants ;
• Participer aux réunions opérationnelles avec les clients Tier-1 (suivi des tickets, détails des bons de travail, etc.) ;
• Superviser les stocks et les commandes de pièces détachées pour les technicien·ne·s FLO, les clients et les sous-traitants ;
• Diagnostiquer les pannes jusqu'au niveau des composants, identifier les problèmes techniques et déterminer la procédure de réparation des équipements de recharge pour véhicules électriques ;
• Aider les ingénieurs de service à élaborer et mettre en œuvre les instructions de travail ;
• Collaborer avec les équipes techniques et partager l'information au sein de l'organisation ;
• Assurer diverses tâches en soutien au gestionnaire régional.

• Candidat.e basé.e à Québec : mode hybride - télétravail et collaboration en présentiel 2 jours par semaine.

• Parce que vous serez en première ligne pour offrir une expérience client exceptionnelle;
• Parce que vous contribuerez directement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle B2B et B2C;
• Parce que vous évoluerez dans un environnement technologique innovant et en pleine croissance;
• Parce que vous participerez à une mission d'envergure : accélérer l'électrification des transports et la transition énergétique.

• 2 à 5 ans d'expérience en répartition, coordination d'équipes terrain ou gestion opérationnelle;
• Excellentes compétences organisationnelles et aptitude à prioriser efficacement plusieurs tâches;
• Bonne connaissance des opérations techniques ou du support terrain, idéalement dans la maintenance ou les équipements techniques;
• Solides compétences en communication pour collaborer avec les technicien·ne·s, les clients et les sous-traitants à travers le Canada;
• Capacité à analyser rapidement les situations, diagnostiquer les problèmes et proposer des solutions appropriées;
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des interventions (ticketing, ERP, GMAO);
• Bilinguisme français/anglais requis, à un niveau professionnel, pour assurer des communications claires et efficaces avec toutes les équipes et les client·e·s à travers le Canada.

• REER collectif : Contribution de l'employeur jusqu'à 2%. Économisez pour l'avenir.
• Jours de bienvenue : 5 jours pour débuter chez FLO. Commencez votre première année du bon pied.
• Jours de recharge : 5 jours de congé pour vous occuper de vous et de votre famille.
• Vendredis d'été : Après-midi libres. Profitez du soleil.
• Télémédecine : Accès facile. Soins rapides pour toute la famille.
• Vacances accrues : Expérience reconnue. Plus de temps pour profiter.
• Avantages VÉ : Borne à domicile offerte. Roulez vert.
• Rabais Amis : Partagez les bénéfices FLO. Augmentez le réseau.
• Assurance : Couverture complète. Tranquillité d'esprit.
• Culture : Humanité et leadership de proximité. Ensemble, on grandit.
• Congé parental : 5 jours en plus du RQAP. Pour votre famille.
• JEDI : Justice, Équité, Diversité, Inclusion. Un programme qui harmonise nos équipes.

FLO