Gestionnaire de comptes (interne)

• Gérer et développer un portefeuille de clients actifs
• Identifier les opportunités de croissance (cross-sell, up-sell, nouveaux produits)
• Effectuer des suivis proactifs (appels, courriels, rencontres virtuelles)
• Supporter les efforts de prospection et convertir les opportunités entrantes
• Participer à certaines rencontres clients (virtuelles ou occasionnellement en personne)
• Promouvoir la valeur ajoutée de l’entreprise et augmenter le panier client

• Bâtir et maintenir des relations solides avec les décideurs clés
• Comprendre les besoins clients et élaborer des plans de développement de comptes
• Gérer les soumissions, commandes et suivis jusqu’à la conclusion des ventes
• Assurer un service client rapide, professionnel et orienté solution
• Gérer les enjeux clients (plaintes, retours, litiges) avec efficacité

• Collaborer étroitement avec les équipes de la cour, du transport et des achats
• Assurer la disponibilité des produits et le respect des délais de livraison
• Suivre l’exactitude des commandes, prix et conditions commerciales
• Contribuer à la fluidité des opérations entre ventes et logistique

• Gérer activement la marge brute par client et par transaction
• Appliquer une discipline de prix alignée avec les objectifs de rentabilité
• Optimiser le mix produit et réduire la vente de produits à faible contribution
• Suivre les performances des comptes et ajuster les stratégies de vente
• Contribuer à l’atteinte des objectifs de ventes ET de profitabilité

• Minimum 3 à 5 ans d’expérience en vente interne ou gestion de comptes B2B
• Expérience dans les matériaux de construction (atout majeur)
• Forte orientation résultats et sens des affaires développé
• Excellentes habiletés en communication, négociation et résolution de problèmes
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide
• Esprit d’équipe et collaboration interfonctionnelle
• Aisance avec les outils technologiques (ERP, CRM, Teams, Excel)
• Bilinguisme (français / anglais)

• Orientation client et résultats
• Communication efficace et influence
• Négociation et gestion des objections
• Organisation et rigueur opérationnelle
• Adaptabilité, énergie et autonomie
• Intégrité, responsabilité et professionnalisme

• Le salaire de base se situe entre 55 et 65k dollars selon l'expérience plus bonification.
• Assurances et avantages sociaux concurrentiels après période de probation.
• Horaire de travail s’échelonnant entre 7 :00 à 17 :00.

Gillfor Distribution