Agent(e) à la répartition – Division alarme-incendie

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  • Saint-Laurent, QC
  • Permanent
  • Full-time
  • 4 days ago
  • Apply easily
Description de l'emploiŒuvrant au sein d'une équipe de professionnels dans le domaine de la protection incendie, votre travail permettra à l'entreprise de répondre adéquatement aux demandes de sa clientèle et d’assurer la profitabilité de la succursale.Si vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle, débrouillarde et souhaitez apporter votre contribution à des projets variés, ce poste est pour vous. En vous joignant à notre équipe passionnée et dynamique, vous serez principalement responsable de :
  • Assurer principalement la prise des appels de service et leur répartition;
  • Assurer occasionnellement la répartition des inspections;
  • Créer les bons de travail pour les appels de service et les transmettre sur les tablettes électroniques des techniciens afin de planifier leurs travaux;
  • Assurer le suivi des appels de service auprès des clients et des techniciens;
  • Travailler en équipe, en étroite collaboration avec la personne responsable de la répartition des inspections.
Qualifications requises
  • Diplôme d'études secondaires ou DEP, et expérience pertinente équivalente;
  • 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire;
  • Très bonne connaissance des logiciels sous Windows;
  • Bonne aptitude pour le service à la clientèle;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Maîtrise du français parlé et écrit (essentiel);
  • Bonne connaissance de l'anglais, parlé et écrit*.
*La maîtrise de l'anglais parlé et écrit est requise, car le titulaire de ce poste sera en contact régulier avec les clients anglophones.POURQUOI SE JOINDRE À NOUS
  • Viking valorise, respecte et mise sur les différences et les compétences de ses employés provenant de tous les horizons. Nous considérerons toutes les candidatures qualifiées.
  • Salaire compétitif basé sur les compétences et l'expérience.
  • 3 semaines de vacances à partir du 1er mai suivant 1 an de service, 12 jours fériés payés et 5 journées personnelles payées par année.
  • Paie hebdomadaire;
  • Programme d’assurances collectives payé en partie par l'employeur, en vigueur dès l’embauche, incluant la clinique virtuelle Dialogue.
  • REER collectif avec participation de l'employeur (4%) en vigueur après 3 mois de service continu.
  • Formation complémentaire selon les besoins.
  • Programme de reconnaissance des années de service.

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