Titre du poste : Conseiller(ère) technique / Responsable des garanties - Léo Harley-DavidsonTon avenue vers une carrière où expertise rime avec passionÊtre conseiller(ère) technique / responsable des garanties chez Léo Harley-Davidson, c'est occuper un poste central au sein du département de service. Véritable pont entre l'atelier, les clients et les fournisseurs, tu joues un rôle clé dans l'organisation, la transparence et la qualité du service après-vente.Avec ton sens technique, ton professionnalisme et ton souci du détail, tu accompagnes les clients dans la planification de leurs entretiens ou réparations, tout en gérant les réclamations de garanties avec rigueur et efficacité. Chez Léo Harley-Davidson, ton expertise contribue à offrir une expérience après-vente fidèle à la légende de la marque.Avantages : Ton avenue vers un quotidien stimulant et valorisantUn environnement de travail professionnel, dynamique et passionnéUne clientèle fidèle et passionnée : ici, on parle moto tous les joursUne rémunération compétitive : à la hauteur de ton expérienceAssurance collective complète : médicale, dentaire et télémédecineHoraires stables et conciliation travail-vie personnelleFormations continues offertes par la marque Harley-DavidsonUne équipe soudée et un climat de travail respectueuxDescription des tâches quotidiennes : Ton rôle, ta voie vers l'excellenceAccueil technique et service clientAccueillir les clients du service avec professionnalisme et écoutePlanifier les rendez-vous d'entretien et de réparation en fonction de la capacité de l'atelierOuvrir, mettre à jour et clôturer les bons de travail dans le systèmeExpliquer clairement les travaux recommandés ou effectués aux clientsEffectuer les suivis d'approbation des travaux et les relances nécessairesAssurer une communication constante et transparente avec les techniciensGestion des garantiesPréparer, soumettre et suivre les réclamations de garanties auprès de Harley-Davidson CanadaAssurer la conformité des demandes de garanties avec les procédures du fabricantMaintenir une documentation précise des pièces remplacées et des réparations couvertesClasser et entreposer les pièces garanties selon les règles en vigueurSuivre les crédits de garanties et les communications avec le fournisseurSoutien administratif et techniqueParticiper à la gestion des rappels et programmes de service techniqueCollaborer avec les départements des pièces et des ventes pour une coordination optimaleParticiper à l'amélioration continue des processus de serviceMaintenir un environnement de travail propre, organisé et sécuritaireLe profil recherché : Organisé(e), technique et orienté(e) clientExpérience comme conseiller(ère) technique ou commis aux garanties (dans l'automobile ou la moto, un atout important)Connaissance du fonctionnement général d'un atelier mécaniqueExcellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écritGrande rigueur administrative et souci du détailCapacité à gérer plusieurs dossiers à la fois avec calme et méthodeBilinguisme français / anglaisMaîtrise des outils informatiques (MS Office, logiciels de gestion de service)Léo Harley-Davidson : La route commence ici, avec toiChez Léo Harley-Davidson, chaque rôle compte. En tant que conseiller(ère) technique / responsable des garanties, tu es un maillon essentiel dans la chaîne de confiance entre la marque, le client et l'atelier. Si tu recherches un poste où ton sens du service et ton efficacité feront la différence, monte à bord. L'aventure commence maintenant.Politique d'équitéLéo Harley-Davidson adhère à la Loi sur l'accès à l'égalité en emploi. Nous encourageons les femmes, les personnes autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes en situation de handicap à poser leur candidature.Apply with IndeedLéo Harley Davidson BrossardDepartmentServiceEmployment TypeFull TimeApply with IndeedRefer a CandidateFirst NameLast NameEmailPhone NumberNotification MethodEmailText MessagesBoth
