Sales Centre - Agent, Sales Centre

• Horaire : Temps plein, 35 heures par semaine avec possibilité d’heures supplémentaires si nécessaire;
• Quart de travail : Variable selon les besoins de l’entreprise. Matins, soirs et fins de semaine en alternance;
• Heures ouvrables : Du lundi au vendredi de 8 h à minuit. Samedi et dimanche de 9 h à 18 h;
• Lieu de travail : Travail à distance et possibilité de travail au bureau périodiquement, selon les besoins;
• Formation : Le 22 septembre 2025, à temps plein du lundi au vendredi
• Équipement : L’équipement informatique sera fourni. Internet haute vitesse et l’accès à un modem est requis.

• Équipe dynamique avec des possibilités de travail à distance et d’avancement de carrière;

• Entreprise où les gens passent avant tout et où chaque journée est différente;
• Occasion de redonner à la communauté grâce à nos initiatives de responsabilité sociale;
• Travail au sein d’une équipe dynamique et passionnée des voyages;
• Occasion de croissance professionnelle grâce à un travail stimulant et gratifiant permettant de faire une différence;
• Voyez par vous-même avec

• Vous avez à cœur d’offrir la meilleure expérience de service à la clientèle;
• Vous vous démarquez en matière de service à la clientèle et de vente;

• Vous êtes sympathique, accessible et fiable;
• Vous avez une attitude positive et motivée avec l’empathie nécessaire pour les clients et la vente;
• Vous êtes à l’aise de parler au téléphone avec les clients et de fournir des renseignements de manière claire, professionnelle, tout en faisant preuve de patience;
• Vous aimez aider les gens et trouver des solutions à leurs problèmes;
• Vous possédez des compétences informatiques, avez la capacité d’utiliser différents logiciels (Google, Word, Outlook, etc.) et la capacité de rédiger en faisant attention aux détails;
• Vous avez accès à un lieu de travail calme, à Internet haute vitesse et à une connexion directe à un modem.

• Répondre aux appels téléphoniques des partenaires commerciaux et des clients directs de manière efficace et précise;
• Répondre aux besoins des clients en proposant nos produits et en effectuant la réservation pour eux;
• Partager les commentaires, les tendances et les suggestions des clients afin d’améliorer continuellement l’expérience à la clientèle;

• Apprendre les systèmes logiciels afin d’être en mesure de répondre efficacement aux demandes entrantes;
• Collaborer avec des collègues lorsque nécessaire afin de résoudre des plaintes de clients;
• Apprendre sur l’intégralité des produits pour être en mesure de répondre à toutes les questions des clients.

• Bilinguisme en français et en anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit);
• Aptitudes à s’adapter à un horaire de travail flexible (travail les soirs et les fins de semaine requis);
• Capacité à travailler dans un environnement à distance;
• Expérience d’un an dans les ventes et le service à la clientèle (un atout);
• Expérience en centre d’appel (un atout);
• Habilités pour travailler à l’ordinateur et avec différents logiciels;
• Disponible pour une journée de formation à notre bureau de Toronto ou à celui de Laval (le 22 septembre 2025);
• Certification TICO/OPC, un atout.

• Schedule: Full time, 35 hours a week with possibility of overtime when needed
• Shift: Variable and dependent on business needs. Mornings/ Evenings & Weekends on a rotation basis
• Business Hours: Monday to Friday from 8am to 12am and Saturday/Sundays from 9 am to 6 pm.
• Work Location: Remote Work/ May need to go to office location periodically as needed
• Training: September 22nd, 2025, full time Monday to Friday
• Equipment: Computer equipment will be provided. High speed internet and access to a modem is required.

• A dynamic team with Remote Work growth opportunities.

• A company where everyday is different and people come first!
• Opportunity to give back through our social responsibility initiatives
• Work with a fun, passionate, travel-loving team!
• Grow your career with challenging and rewarding work that makes a difference.
• See for yourself!

• You love providing the best customer service experience!
• You are exceptional with customer service and sales

• You are friendly, approachable and reliable
• You have a positive and motivated attitude with a strong compassion for customers and sales
• Comfortable speaking on the phone to customers with patience and delivering information in a clear and professional manner
• You enjoy helping others and find solutions to their problems.
• Computer skills, the ability to navigate software easily (Google, Word, Outlook,…) and the ability to type with attention to detail.
• You have access to a quiet workplace, High Speed internet and a direct connection to a modem.

• Answer inbound phone calls from business partners and direct consumers efficiently and accurately.
• Match customer needs with the products we have to offer and secure the booking for them.
• Share feedback, trends, and suggestions from customers to continuously improve the customer experience.

• Learn the software systems to be able to communicate effectively with incoming requests.
• Work with colleagues when necessary to resolve customer complaints.
• Learn about the products inside and out to be able to answer any questions from customers.

• Bilingual in French and English (Spoken and Written).
• Able to be flexible with your work schedule - evenings and weekends required.
• Able to work in a remote environment.
• Customer Service and Sales experience 1 year (preferred).
• Call Centre experience (preferred).
• Ability to work with computers and different software.
• Available for 1 day orientation in our Toronto or Laval Office (on September 22nd, 2025).
• TICO/ OPC certification is a great asset.

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