Spécialiste en informatique / IT Specialist

Montreal, QC
Permanent
Full-time

22 hours ago
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Company DescriptionPeople Can Fly, un des principaux studios indépendants de développement de jeux AAA, est composé d’une équipe internationale de centaines de personnes talentueuses travaillant depuis des bureaux situés en Pologne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada, mais aussi de partout dans le monde grâce à nos programmes de télétravail.Fondée en 2002, PCF a marqué le genre des jeux de tir avec des titres comme Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgment et Outriders. Nous sommes l’un des studios Unreal Engine les plus expérimentés de l’industrie et nous renforçons nos capacités au moyen de solutions internes, à savoir l’infrastructure PCF Framework.Nos équipes créatives travaillent actuellement sur plusieurs titres passionnants: Gemini est notre nouveau projet en développement avec Square Enix; Gears of War: E-Day est un jeu en collaboration avec Microsoft Corporation; Bifrost et Lost Rift sont des projets que nous développons en modèle d'auto-édition. Nous travaillons également sur un projet de réalité virtuelle et d'autres projets non dévoilés, plus d'informations à venir plus tard.Forte de plus de 20 ans d’expérience, PCF se lance à la découverte de nouveaux horizons. Nous avons pour but de combiner notre expertise avec la créativité des meilleurs visionnaires de l’industrie afin de travailler collectivement à la nouvelle génération de jeux d’action destinés à la communauté mondiale de joueurs.Si vous choisissez d’entreprendre cette aventure avec nous, vous aurez l’occasion de perfectionner votre art et d’approfondir vos connaissances, en travaillant aux côtés de chefs de file de l’industrie pour offrir une expérience unique et toute nouvelle aux joueurs du monde entier.Pour plus d'informations, rendez-vous sur: www.peoplecanfly.com.At People Can Fly, we are a major AAA games development studio, operating on two continents. We’ve come a long way from being just a local industry pioneer in the early 2000s. Our goal is to always find a right balance between the studio’s heritage and our ambitious plans.Founded in 2002, we made our mark on the shooter genre with titles such as Painkiller, Bulletstorm, Gears of War: Judgment, and Outriders. We are one of the most experienced Unreal Engine studios in the industry and we are expanding it with in-house solutions called PCF Framework.With over 20 years of experience, PCF sets out to explore new horizons. We aim to combine our expertise with creativity of the best and most forward-thinking talents in the industry to work together on the new generation of action games for the global gaming community.If you decide to accompany us on this journey, you’ll have a unique opportunity of a professional growth, in a exciting, multinational environment, alongside leaders in the industry on bringing a brand-new unique experience to the players worldwide.For more information, please visit: www.peoplecanfly.com.Job Description

Assistance informatique pour le support technique et les systèmes
Collaborer avec les équipes internes pour identifier et résoudre les problèmes techniques.
Assistance aux utilisateurs (y compris Google Workspace, Autodesk, Adobe, Active Directory et Perforce)
Résolution de divers problèmes techniques sur différents systèmes d'exploitation, diverses applications et divers matériels
Résolution de problèmes liés à la vidéo-conférence, notamment Google Meet, Zoom et Slack
Fournir des conseils techniques sur les applications et les pratiques de sécurité
Approvisionnement et gestion des appareils
Dépannage à distance via TeamViewer
Prise en charge du cycle de vie technologique des employés, c'est-à-dire le matériel, les logiciels et les périphériques.
Suivi des actifs et des logiciels
Fournir un excellent service client et une assistance aux utilisateurs finaux
Fournir une assistance technique sur site et à distance
Documenter et tenir à jour des dossiers précis sur les problèmes techniques et leurs résolutions

IT support for Desktop Support and Systems
Collaborate with internal teams to identify and address technical challenges.
Users support (including Google Workspace, Autodesk, Adobe, Active Directory, and Perforce)
Troubleshooting a variety of technical issues across different operating systems, various applications, and hardware
Video Conferencing troubleshooting, including Google Meet, Zoom, and Slack
Provide technical guidance on applications and security practices
Procurement and device management
Troubleshooting remotely via TeamViewer
Support employee technology lifecycle, i.e. hardware, software, and peripherals.
Asset and software tracking
Provide excellent customer service and support to end-users
Provide technical support onsite and remotely
Document and maintain accurate records of technical issues and resolutions

Qualifications

Capacité à comprendre les utilisateurs et à prendre les meilleures décisions
Patience et volonté de fournir un service client de classe mondiale
Compétences interpersonnelles et en communication flexibles et inclusives
Capacité démontrée à travailler de manière autonome avec un minimum de supervision; doit être motivé, proactif, en mesure de proposer des idées et de s'approprier le travail
Capacité à utiliser l'analyse des causes pour identifier les problèmes à partir des symptômes et mettre en place des solutions de manière inclusive avec l'équipe et les partenaires opérationnels
Capacité à apprendre rapidement de nouvelles technologies avec un minimum de conseils
Aime relever des défis techniques et tire une grande fierté à les résoudre
Fortes compétences interpersonnelles et communicationnelles, avec une approche axée sur le client

Ability to read users and make great judgment calls
Patience and a desire to provide world-class customer service
Flexible and inclusive interpersonal and communication skills
Proven ability to work independently with minimal supervision; must be a self-motivated, self-starter that can initiate ideas and take ownership of work
Ability to utilize root cause analysis to identify problems from symptoms and implement solutions inclusively with the team and business partners
Ability to learn new technologies quickly and with minimal guidance
Thrives on technical challenges and takes pride in solving them
Strong interpersonal and communication skills, with a customer-centric approach

Additional InformationCe que nous offrons:

Un ensemble d’avantages sociaux payés à 100 % par PCF. La compagnie d’assurance rembourse les réclamations à 100 % (jusqu’à 1000 $ de services par année, en plus d’une couverture familiale ou individuelle).
Une couverture dentaire complète, y compris les soins dentaires.
La cotisation égale au REER à hauteur de 4 % avant déductions fiscales, 100 % acquis dès le premier jour.
Une semaine de congé payé pendant les vacances d’hiver.
20 jours de congé payé et 5 jours de congé de maladie payé.
Des séances gratuites de soins virtuels de santé et de bien-être mental, incluses dans le régime pour les membres et leurs personnes à charge.
Des occasions de développement personnel et la possibilité d’œuvrer dans un environnement mondial.
L’occasion de travailler au sein d’une équipe créative avec des personnes passionnées par ce qu’elles font.

What we offer:

Benefit package 100% paid by PCF. The insurance company reimburses 100% of claims (Up to $1000 per service a year, as well as individual family coverage).
Full Dental coverage, including major dental.
4% RRSP matching before tax deductions, 100% vested on day 1.
Paid week off during Winter Holidays.
20 paid vacation days and 5 paid sick days.
Free virtual health and mental well-being sessions are included in the plan for members and their dependents.
Personal development opportunities and ability to work in a global environment.
Work in a creative team with people full of passion for what they do.

People Can Fly

We are sorry but this recruiter does not accept applications from abroad.