Analyste prévention et détection de fraude commercialeUne carrière en tant qu'analyste prévention et détection de fraude dans le secteur de la criminalité financière, à la Banque Nationale, c'est agir pour prévenir les fraudes et protéger les intérêts financiers de notre clientèle. Cet emploi te permet d'avoir un impact positif grâce à ton expertise en analyse et en gestion des risques de fraude.Ton emploi:
Répondre aux appels des clients, succursales, directeurs de compte et tous autres partenaires et traiter leurs préoccupations liées à des transactions inhabituelles.
Analyser des dossiers de fraude bancaire commerciale pour réduire l'impact de la fraude.
Établir des relations de confiance avec la clientèle et partenaires.
Identifier et signaler des tendances émergentes en matière de fraude.
Conseiller les collègues sur les meilleures pratiques pour optimiser les processus et les résultats.
Faire de la prévention auprès de la clientèle.
Participer à des initiatives visant à améliorer les outils et méthodes de détection de la fraude.
Ton équipe :Au sein du secteur de la criminalité financière, tu rejoindras une équipe dynamique composée de près de 12 spécialistes, tous animés par la volonté d'innover et de collaborer. Tu relèveras du directeur de l'équipe et travailleras dans un environnement qui valorise l'agilité et l'amélioration continue.Le Centre d'appels est ouvert de 8h à 20h du lundi au vendredi et tu dois être disponible à temps plein, 37,5 heures par semaine, pendant ces heures d'ouverture. Ton horaire de travail sera variable et disponible trois semaines en avance. Prendre note que les heures d'ouvertures pourraient être appelé à changer dans le futur.La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l'apprentissage dans l'action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d'expertise. Des outils tels que l'Académie de données, la formation linguistique, le Centre d'apprentissage Harvard ainsi que des services de coaching et de mentorat te sont accessibles en tout temps.Prérequis:
Diplôme d'études collégiales ou équivalent académique, et deux années d'expérience pertinente.
Expérience en service à la clientèle et en conseil.
Connaissance des tendances actuelles en fraude bancaire.
Compétences analytiques et capacité de prise de décision rapide.
Expérience en prévention et détection de la fraude ou dans le secteur bancaire commercial.
Langues obligatoires:
Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, car tu transigeras régulièrement avec des clients situés à travers tout le Canada
Langues:Anglais, FrançaisRaison d'exiger cette langue: pour servir une clientèle parlant une autre langue que le français de façon régulière.CompétencesPress space or enter keys to toggle section visibilityCommunication Intelligence émotionnelle Résolution de problèmes Travail en équipe[Travail d'équipe Responsabilité Axé sur le client Agilité d'apprentissage Conformité aux normes ÉcouteTes avantagesEn plus d'une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d'avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
Assurance collective flexible
Régime de retraite généreux
Régime d'acquisition d'actions
Programme d'aide aux employées et employés ainsi qu'à leur famille
Services bancaires préférentiels
Implication dans des initiatives communautaires
Service de télémédecine
Clinique virtuelle d'amélioration du sommeil
Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l'affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l'entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.L'humain d'abordNous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d'agilité et de pouvoir d'agir sont nos sources d'inspiration. L'inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l'ensemble des employées et employés.Nous visons à procurer des mesures d'accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n'hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.Viens entreprendre tes ambitions avec nous !
