Commis aux commandes

• Saisie et traitement des commandes : Enregistrer les commandes dans le système informatique, vérifier les détails (articles, quantités, adresses de livraison) et s'assurer de leur exactitude.
• Suivi des commandes : Surveiller l'état d'avancement de chaque commande, depuis sa création jusqu'à sa livraison, en utilisant des outils de suivi et en communiquant avec les clients si nécessaire.
• Coordination avec les départements internes : Travailler en étroite collaboration avec l'entrepôt pour la préparation et l'expédition, avec le service client pour toute question ou problème, et avec les équipes de transport pour la livraison.
• Gestion des retours et des réclamations : Traiter les demandes de retour de marchandises et les réclamations des clients, en suivant les procédures établies et en veillant à la satisfaction du client.
• Optimisation des processus : Identifier les opportunités d'amélioration des processus de gestion des commandes pour gagner en efficacité et en rapidité.

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• S'assurer de l'exactitude des informations saisies et traitées.
• Communiquer clairement et efficacement avec les clients, les collègues et les autres départements.
• Utiliser les systèmes de gestion des commandes et les logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Gérer les situations imprévues et trouver des solutions rapidement.

• Opportunité de travailler dans un environnement dynamique et stimulant.
• Possibilité de développement professionnel et d'acquisition de nouvelles compétences.
• Travailler au sein d'une équipe collaborative et engagée.
• Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client.
• Participer à l'optimisation des processus d'entreprise.

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