Agent.e services aux entrepreneurs

• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information des entrepreneurs et membres.

• Soutenir les entrepreneurs en leur fournissant de l’information concernant l’adhésion, les services de l’association, le processus pour devenir entrepreneur et les démarches administratives.

• Agir comme point de contact et diriger les entrepreneurs vers les ressources appropriées au besoin.

• Assurer les suivis auprès des membres après certaines demandes de service.

• Contribuer au suivi des dossiers membres en soutien à la coordonnatrice Services aux entrepreneurs et développement des affaires.

• Effectuer des appels auprès d’entrepreneurs afin de présenter les services de l’association.

• Communiquer avec des entrepreneurs potentiels afin de leur présenter les services de l’association et les avantages de l’adhésion.

• Effectuer les suivis de renouvellement des membres.

• • Réaliser des appels promotionnels pour certains services, programmes de formation ou activités de l’association.

• Transmettre à la coordonnatrice les opportunités ou besoins identifiés lors des échanges avec les entrepreneurs

• Accompagner les entrepreneurs dans la préparation de leurs demandes de licence RBQ.

• Compléter les formulaires de demande de licence et les documents administratifs connexes.

• Assurer les suivis nécessaires auprès de la RBQ et des entrepreneurs.

• Préparer les documents liés aux adhésions et aux renouvellements de membres.

• Vérifier et mettre à jour les informations dans les bases de données et dossiers administratifs.

• Effectuer les suivis administratifs jusqu’à la confirmation des dossiers.

• Maintenir à jour les bases de données membres et les dossiers administratifs.

• Assurer l’exactitude des informations dans les systèmes internes.

• Contribuer à l’amélioration des outils administratifs et numériques utilisés par l’équipe.

• Participer à l’utilisation et à l’implantation de solutions numériques.

• Réaliser toute autre tâche administrative confiée par la direction.

• Diplôme collégial en administration, bureautique ou formation connexe.

• Expérience pertinente en soutien administratif, service à la clientèle ou vente téléphonique.

• Aisance avec la suite Office (Excel, Outlook, Word).

• Intérêt pour le domaine de la construction ou pour le milieu associatif (un atout).

• Excellentes habiletés en service à la clientèle et communication.

• Aisance à effectuer des appels et à présenter des services.

• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers.

• Rigueur et souci du détail dans les suivis administratifs.

• Esprit d’équipe et collaboration interdépartementale.

• Capacité d’adaptation dans un contexte de croissance rapide.

• •utonomie, fiabilité et souci d’efficacité.

• Aisance avec les outils informatiques (suite Office, CRM, bases de données).

Association de la Construction du Québec