Spécialiste de la collection

• Communiquer avec les clients internes pour gérer et résoudre les demandes liées aux collections.

• Assurer un suivi rigoureux des opérations de recouvrement B2B.

• Collaborer avec les équipes internes pour identifier et mettre en œuvre des solutions adaptées.

• Maintenir des dossiers précis et à jour pour toutes les transactions de recouvrement.

• Développer des rapports et des analyses pour améliorer les processus de recouvrement.

• Assurer une communication claire et efficace avec les parties prenantes.

• Respecter les politiques et les procédures établies pour les opérations de recouvrement.

• Participer à l'amélioration continue des stratégies de recouvrement.

• Fournir un soutien proactif aux équipes internes pour optimiser les résultats.

• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions pour les résoudre.

• Minimum de trois ans d'expérience dans un rôle similaire.

• Expérience avérée en gestion des collections B2B.

• Maîtrise fonctionnelle de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, afin de communiquer efficacement avec les partenaires hors-Québec de façon régulière.

• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

• Capacité démontrée à travailler en équipe tout en étant autonome.

• Approche proactive et orientée vers les solutions.

• Connaissance des outils et logiciels liés aux opérations de recouvrement.

• Haut niveau d'organisation et souci du détail.

Robert Half